Näringsidkarens identitet och kontaktuppgifter
Ludenote förbereds och drivs av Jordan Morel, som agerar för Digital Workout SASU, ett bolag under bildande. Denna uppgift innebär inte att SASU redan är registrerat. Den som utför rättshandlingar under bolagets bildande ansvarar för dem fram till dess att det registrerade bolaget eventuellt övertar dem.
Affärskorrespondens: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, bolag under bildande, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Denna korrespondensadress anges inte som det framtida SASU-bolagets registrerade säte.
Telefon: +33749995800. E-post för produkt- och nedladdningssupport: support@mail.ludenote.com.
Referenserna SIREN 950971838 och SIRET 95097183800012 avser uteslutande den tidigare enskilda näringsverksamheten Digital Workout. De anges som historiska referenser och är varken det framtida SASU-bolagets identifieringsnummer eller ett påstående om att den tidigare enskilda näringsverksamheten har återupptagits.
Produkt och beställningens innehåll
”Disparition à Valombre” är ett fiktivt fall som löses genom slutledning, avsett för två vuxna och även spelbart ensam. Erbjudandet omfattar en PDF med åtta spelsidor, en separat PDF med tre sidor med stegvisa ledtrådar och lösningar samt ett illustrerat HTML-komplement som laddas ner och öppnas utan internetanslutning i en webbläsare.
En beställning ger tillgång till sjutton utgåvor på sexton språk: franska, engelska, förenklad kinesiska, traditionell kinesiska, hindi, spanska, arabiska, bengali, portugisiska, indonesiska, urdu, tyska, japanska, koreanska, italienska, nederländska och svenska. Kinesiska har två skriftliga utgåvor. Det är samma fallmaterial i översättning, inte sjutton olika fall.
Det är en engångsleverans av nedladdningsbart digitalt innehåll utan abonnemang. Beställningen omfattar inget fysiskt material.
Den kostnadsfria demon är en fristående berättelse. Speltiden på trettio till fyrtio minuter är ett mål för utformningen, inte en garanterad tid eller en tid som uppmätts hos externa spelare. När lösningen väl är känd ger samma fall inte längre samma upptäckarglädje.
Funktioner och kompatibilitet
PDF-filerna kräver en PDF-läsare. De kan läsas på skärm eller skrivas ut i A4-format i svartvitt. Skrivare och eventuellt papper ingår inte.
Komplementet är en fristående HTML-fil som öppnas i en webbläsare med stöd för HTML, CSS och JavaScript. En internetanslutning krävs för att köpa och ladda ner filerna; därefter kan komplementet användas utan internetanslutning.
Anteckningar som skrivs i komplementet finns kvar i minnet medan det används; de sparas inte automatiskt. Spara de anteckningar du vill behålla separat innan du stänger eller laddar om filen.
Den personliga nedladdningslänken ger tillgång till beställningen. Nedladdade filer kan sparas lokalt och användas utan internetanslutning inom ramen för licensen för personligt bruk nedan.
Pris och betalning
Referenspriset är 6,90 EUR inklusive skatter för ett engångsköp utan abonnemang. I kassan visas totalbeloppet och valutan före bekräftelsen. Visningen i lokal valuta beror på köparens land och de alternativ som Stripe erbjuder, inte på webbplatsens språk.
En valutaomräkning som erbjuds i kassan kan innehålla ett påslag på växelkursen. Köparens bank eller betalningsleverantör kan också ta ut egna avgifter. Köparen måste kontrollera beloppet och den information som visas före betalningen.
Betalningen sker via Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC, ett dotterbolag till Stripe, agerar som merchant of record för dessa transaktioner. Bolaget är inte seller of record: näringsidkaren som anges ovan ansvarar fortfarande för produkten, dess leverans, dess kvalitet och efterlevnaden av de rättigheter som gäller för produkten.
Stripes konsumentvillkor, inklusive villkoren för Sold Through Link, gäller för det aktuella betalningsflödet: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . De tillgängliga betalningsmetoderna och godkända länderna är de som erbjuds i detta betalningsflöde; webbplatsens översättningar garanterar inte att köp är möjliga i alla länder.
Leverans och åtkomst
Åtkomsten öppnas efter att betalningen har bekräftats. En personlig länk skickas till den e-postadress som angavs vid betalningen; nedladdningarna är även tillgängliga från sidan som köparen återvänder till efter betalningen. Att enbart återvända till denna sida utgör inte i sig en betalningsbekräftelse.
Leveransmeddelandet skickas via AgentMail från ludenote-delivery@agentmail.to. AgentMail får beställningens e-postadress och e-postmeddelandets innehåll. Information om databehandlingen finns på integritetssidan: https://ludenote.com/fr/privacy .
Spara de nedladdade filerna och den personliga länken, som måste hållas privat. Om nedladdningen inte fungerar, kontakta support@mail.ludenote.com utan att göra en ny betalning för samma beställning.
Stripe skickar betalningshandlingar och meddelanden om återbetalningar separat. De ersätter inte e-postmeddelandet från Ludenote som ger tillgång till fallmaterialet.
Personligt bruk av filerna
Köpet ger rätt att läsa och skriva ut filerna för personligt bruk. Det ger inte rätt att sälja dem vidare, publicera dem eller distribuera dem till tredje part. Den personliga länken får inte spridas offentligt.
Konsumentens lagstadgade rättigheter, särskilt ångerrätten och de lagstadgade garantierna, begränsas inte av denna licens. En återbetalning eller en betalningstvist kan medföra att åtkomsten till den berörda beställningens nedladdningslänk spärras.
Kontakt för lagstadgade garantier
Näringsidkaren som anges i avsnittet ”Näringsidkarens identitet och kontaktuppgifter” ansvarar för de lagstadgade garantierna för digitalt innehåll. Du kan kontakta näringsidkaren via postadressen, telefonnumret och e-postadressen i det avsnittet. Ange den berörda beställningen, den berörda filen och det problem som uppstått för att underlätta handläggningen; dessa uppgifter innebär inget ytterligare villkor för att utöva dina rättigheter.
Om innehållet har ett fel som omfattas av den lagstadgade garantin kan du begära att det görs avtalsenligt. Vi kommer att rätta filen eller tillhandahålla en avtalsenlig version utan oskäligt dröjsmål, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för dig. Ett eventuellt avslag kommer att motiveras skriftligen och får endast grundas på att det är omöjligt att göra innehållet avtalsenligt eller att kostnaden för detta är oproportionerlig enligt de lagstadgade förutsättningarna.
I de situationer som anges i lagen kan du begära ett proportionerligt prisavdrag eller häva avtalet. Efter hävningen ska du sluta använda det berörda innehållet och sluta dela det med tredje part. De belopp som ska återbetalas enligt lag återbetalas senast fjorton dagar efter ditt meddelande, med det ursprungliga betalningssättet om inte annat uttryckligen avtalats, och utan kostnad för dig.
De rättelser som behövs för att bibehålla avtalsenligheten tillhandahålls under den period som gäller enligt lag och som bedöms utifrån filernas art, deras syfte och avtalet. Denna skyldighet är inte ett löfte om nya fall, utökningar eller ytterligare funktioner.
Lagstadgad garanti om avtalsenlighet — engångsleverans
Konsumenten har en frist på två år från tillhandahållandet av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten för att göra den lagstadgade garantin om avtalsenlighet gällande om bristande avtalsenlighet uppstår. Under ett år från tillhandahållandedagen behöver konsumenten endast visa att bristande avtalsenlighet föreligger, inte när den uppstod.
Den lagstadgade garantin om avtalsenlighet innebär en skyldighet att tillhandahålla alla uppdateringar som behövs för att bibehålla det digitala innehållets eller den digitala tjänstens avtalsenlighet.
Den lagstadgade garantin om avtalsenlighet ger konsumenten rätt att få bristande avtalsenlighet hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten avhjälpt utan oskäligt dröjsmål efter sin begäran, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.
Konsumenten kan få ett prisavdrag och behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att avstå från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, om:
1° Näringsidkaren vägrar att avhjälpa den bristande avtalsenligheten hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten;
2° Avhjälpandet av den bristande avtalsenligheten hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten fördröjs utan godtagbart skäl;
3° Den bristande avtalsenligheten hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten inte kan avhjälpas utan att konsumenten åläggs kostnader;
4° Avhjälpandet av den bristande avtalsenligheten hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten medför en väsentlig olägenhet för konsumenten;
5° Det digitala innehållets eller den digitala tjänstens bristande avtalsenlighet kvarstår trots näringsidkarens misslyckade försök att avhjälpa den.
Konsumenten har även rätt till ett prisavdrag eller att häva avtalet när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte först begära att den bristande avtalsenligheten hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten avhjälps.
Om den bristande avtalsenligheten är ringa har konsumenten endast rätt att häva avtalet om avtalet inte föreskriver betalning av ett pris.
Varje period av otillgänglighet för det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i syfte att avhjälpa bristande avtalsenlighet stoppar löptiden för den återstående garantitiden fram till den förnyade leveransen av det avtalsenliga digitala innehållet eller den avtalsenliga digitala tjänsten.
De rättigheter som anges ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 224-25-1 till L. 224-25-31 i den franska konsumentlagen (code de la consommation).
En näringsidkare som i ond tro hindrar att den lagstadgade garantin om avtalsenlighet görs gällande riskerar en civilrättslig sanktionsavgift på högst 300 000 euro, som kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L. 242-18-1 i den franska konsumentlagen).
Konsumenten omfattas dessutom av den lagstadgade garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen (code civil) under två år från det att felet upptäckts. Denna garanti ger rätt till ett prisavdrag om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten behålls, eller till full återbetalning mot att avstå från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.
Ångerrätt och avbeställning
Villkoren för Sold Through Link föreskriver en ångerfrist på fjorton dagar från åtkomsten till eller leveransen av produkten för konsumenter i Europeiska unionen och Förenade kungariket. Nedladdningen framställs inte som ett automatiskt avstående från denna rätt.
För att begära att få utnyttja ångerrätten eller få återbetalning i detta betalningsflöde, använd den externa supporten för Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Följ förfarandet för att begära återbetalning och ange ”cooling off period” som skäl när du utnyttjar denna ångerfrist.
Du kan också informera näringsidkaren om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande som skickas före fristens slut till support@mail.ludenote.com eller till adressen för affärskorrespondens ovan. Du kan använda standardformuläret nedan; det är inte obligatoriskt att använda det.
Standardformulär för utövande av ångerrätten
Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till Jordan Morel, som agerar för Digital Workout SASU, bolag under bildande — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*):
Berörd beställning och berört innehåll: …
Beställd den (*)/mottagen den (*): …
Konsumentens/konsumenternas namn: …
Konsumentens/konsumenternas adress: …
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas på papper): …
Datum: …
(*) Stryk det som inte gäller.
Övriga återbetalningar och klagomål
Övriga begäranden om återbetalning prövas enligt villkoren och policyn för Sold Through Link, utan att det påverkar tillämpliga tvingande rättigheter. Deras policy har företräde framför en eventuell mer restriktiv bestämmelse från Ludenote. Möjligheten för Sold through Link att återbetala inom sextio dagar utgör ingen allmän garanti om återbetalning under sextio dagar.
Om en fil är felaktig, om det finns ett problem med åtkomsten eller om produkten inte motsvarar sin beskrivning, kontakta även support@mail.ludenote.com. Det finns inget ovillkorligt förbud mot återbetalningar. Tillämpningen av policyn för Sold Through Link upphäver inte dina lagstadgade garantier.
Personuppgifter
Integritetssidan beskriver de uppgifter som behandlas för betalning, leverans via e-post, nedladdning och support: https://ludenote.com/fr/privacy . De uppgifter som behövs för betalningen behandlas i Stripes betalningsflöde; leverans- och supportuppgifterna används för att genomföra och följa upp beställningen.
Officiella källor och betalningsvillkor
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Konsumentvillkor och Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Support för återbetalning: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Bolag under bildande: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Ansvar för utförda rättshandlingar: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Garantitext för digitalt innehåll vid engångsleverans: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Standardformulär för utövande av ångerrätten: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .