Identidade do profissional e contacto
A Ludenote é preparada e explorada por Jordan Morel, que atua em nome da Digital Workout SASU, sociedade em formação. Esta apresentação não significa que a SASU já esteja registada. Os atos praticados durante a sua formação ficam sob a responsabilidade do respetivo autor, até à sua eventual assunção pela sociedade registada.
Correspondência profissional: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, sociedade em formação, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Este endereço de correspondência não é apresentado como uma sede social registada da futura SASU.
Telefone: +33749995800. Correio eletrónico de apoio ao produto e aos downloads: support@mail.ludenote.com.
As referências SIREN 950971838 e SIRET 95097183800012 dizem respeito exclusivamente à antiga empresa individual Digital Workout. São mencionadas como referências históricas e não são os identificadores da futura SASU nem uma afirmação de reativação da antiga empresa individual.
Produto e conteúdo da encomenda
« Disparition à Valombre » é uma investigação fictícia de dedução destinada a dois adultos, que também pode ser jogada individualmente. A oferta inclui um PDF com oito páginas de jogo, um PDF separado com três páginas de ajudas progressivas e soluções, bem como um complemento HTML ilustrado para descarregar e abrir offline num navegador.
Uma encomenda dá acesso às dezassete edições, em dezasseis línguas: francês, inglês, chinês simplificado, chinês tradicional, hindi, espanhol, árabe, bengali, português, indonésio, urdu, alemão, japonês, coreano, italiano, neerlandês e sueco. O chinês inclui duas edições escritas. Trata-se do mesmo dossiê traduzido, não de dezassete investigações diferentes.
Trata-se de um fornecimento pontual de conteúdos digitais descarregáveis, sem subscrição. A encomenda não inclui qualquer material físico.
A demonstração gratuita é uma história independente. A duração de trinta a quarenta minutos é um objetivo de conceção, não uma duração garantida ou medida com jogadores externos. Depois de conhecida a solução, a mesma investigação já não proporciona o mesmo prazer de descoberta.
Funcionalidades e compatibilidade
Os PDF requerem um leitor de PDF. Podem ser consultados no ecrã ou impressos em formato A4, a preto e branco. Não são fornecidos uma impressora nem o papel eventualmente necessário.
O complemento é um ficheiro HTML autónomo, que deve ser aberto num navegador compatível com HTML, CSS e JavaScript. É necessária uma ligação para comprar e descarregar os ficheiros; depois, o complemento pode ser utilizado offline.
As notas introduzidas no complemento permanecem em memória durante a sua utilização; não são guardadas automaticamente. Guarde separadamente as notas que pretende conservar antes de fechar ou voltar a carregar o ficheiro.
A ligação pessoal de download é um meio de acesso à encomenda. Os ficheiros descarregados podem ser conservados localmente e utilizados offline no âmbito da licença pessoal abaixo indicada.
Preço e pagamento
O preço de referência é de 6,90 EUR, impostos incluídos, para uma compra única sem subscrição. O processo de pagamento apresenta o montante total e a moeda antes da confirmação. A apresentação em moeda local depende do país do comprador e das opções disponibilizadas pela Stripe, não da língua do site.
Uma conversão proposta no processo de pagamento pode incluir uma margem sobre a taxa de câmbio. O banco ou o meio de pagamento do comprador também pode aplicar as suas próprias comissões. O comprador deve consultar o montante e as informações apresentados antes de pagar.
O pagamento utiliza Stripe Managed Payments. A Sold through Link, LLC, filial da Stripe, atua como merchant of record nestas transações. Não é o seller of record: o profissional identificado acima continua a ser responsável pelo produto, pela sua entrega, pela sua qualidade e pelo respeito dos direitos aplicáveis a este produto.
As condições para consumidores da Stripe, incluindo as condições Sold Through Link, aplicam-se ao processo de pagamento em causa: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Os meios de pagamento e os países elegíveis são os disponibilizados por esse processo; as traduções do site não garantem a possibilidade de compra em todos os países.
Entrega e acesso
O acesso é disponibilizado após a confirmação do pagamento. Uma ligação pessoal é enviada para o endereço de e-mail fornecido durante o pagamento; os downloads também estão acessíveis a partir da página de regresso do pagamento. O simples regresso a esta página não constitui, por si só, uma confirmação do pagamento.
O e-mail de entrega é enviado através da AgentMail a partir de ludenote-delivery@agentmail.to. A AgentMail recebe o endereço de e-mail da encomenda e o conteúdo da mensagem. As informações sobre o tratamento dos dados constam da página de privacidade: https://ludenote.com/fr/privacy .
Conserve os ficheiros descarregados e a ligação pessoal, que deve permanecer confidencial. Se o download não funcionar, contacte support@mail.ludenote.com sem efetuar um novo pagamento pela mesma encomenda.
A Stripe envia separadamente os documentos de pagamento e as notificações de reembolso. Estes não substituem o e-mail da Ludenote que dá acesso ao dossiê.
Utilização pessoal dos ficheiros
A compra autoriza a consulta e a impressão dos ficheiros para utilização pessoal. Não autoriza a sua revenda, publicação ou distribuição a terceiros. A ligação pessoal não deve ser divulgada publicamente.
Os direitos legais do consumidor, nomeadamente o direito de livre resolução e as garantias legais, não são limitados por esta licença. Um reembolso ou uma contestação do pagamento pode levar à suspensão do acesso à ligação de download da encomenda em causa.
Contacto para as garantias legais
O profissional identificado na secção « Identidade do profissional e contacto » é responsável pelas garantias legais relativas aos conteúdos digitais. Pode contactá-lo através dos dados postais, telefónicos e eletrónicos indicados nessa secção. Para facilitar o tratamento, indique a encomenda em causa, o ficheiro afetado e o problema encontrado; estas informações não criam qualquer condição adicional para o exercício dos seus direitos.
Quando um conteúdo apresentar um defeito abrangido pela garantia legal, pode pedir a reposição da conformidade. Corrigiremos o ficheiro ou forneceremos uma versão conforme, sem demora injustificada, gratuitamente e sem inconveniente significativo para si. Qualquer recusa será explicada por escrito; só poderá basear-se na impossibilidade de reposição da conformidade ou no seu custo desproporcionado nas condições previstas na lei.
Nas situações previstas na lei, pode pedir uma redução proporcional do preço ou pôr termo ao contrato. Após a resolução, deixa de utilizar os conteúdos em causa e de os comunicar a terceiros. Os montantes legalmente devidos serão reembolsados, o mais tardar, catorze dias após a sua notificação, através do meio de pagamento inicial, salvo acordo expresso em contrário, sem custos para si.
As correções necessárias para manter a conformidade serão fornecidas durante o período legalmente aplicável, determinado em função da natureza dos ficheiros, da sua finalidade e do contrato. Esta obrigação não constitui uma promessa de novas investigações, expansões ou funcionalidades adicionais.
Garantia legal de conformidade — fornecimento pontual
O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar do fornecimento do conteúdo digital ou do serviço digital para obter a aplicação da garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de uma falta de conformidade. Durante um prazo de um ano a contar da data do fornecimento, o consumidor apenas tem de demonstrar a existência da falta de conformidade, e não a data do seu aparecimento.
A garantia legal de conformidade implica a obrigação de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital.
A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reposição da conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital sem demora injustificada após o seu pedido, sem custos e sem inconveniente significativo para ele.
O consumidor pode obter uma redução do preço mantendo o conteúdo digital ou o serviço digital, ou pode pôr termo ao contrato mediante reembolso integral em troca da renúncia ao conteúdo digital ou ao serviço digital, se:
1° O profissional se recusar a repor a conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital;
2° A reposição da conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital sofrer um atraso injustificado;
3° A reposição da conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital não puder ser realizada sem impor custos ao consumidor;
4° A reposição da conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital causar um inconveniente significativo ao consumidor;
5° A falta de conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital persistir apesar da tentativa infrutífera do profissional de repor a conformidade.
O consumidor também tem direito a uma redução do preço ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique que a redução do preço ou a resolução do contrato sejam imediatas. Nesse caso, o consumidor não é obrigado a pedir previamente a reposição da conformidade do conteúdo digital ou do serviço digital.
Nos casos em que a falta de conformidade seja menor, o consumidor só tem direito à anulação do contrato se este não prever o pagamento de um preço.
Qualquer período de indisponibilidade do conteúdo digital ou do serviço digital para a reposição da sua conformidade suspende o prazo de garantia ainda por decorrer até que o conteúdo digital ou o serviço digital volte a ser fornecido em conformidade.
Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 do código francês do consumo.
O profissional que impedir de má-fé a aplicação da garantia legal de conformidade incorre numa multa civil de montante máximo de 300 000 euros, que pode ser elevado até 10 % do volume de negócios médio anual (artigo L. 242-18-1 do código francês do consumo).
O consumidor beneficia ainda da garantia legal de vícios ocultos, em aplicação dos artigos 1641 a 1649 do código civil francês, durante um prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia confere o direito a uma redução do preço se o conteúdo digital ou o serviço digital for conservado, ou a um reembolso integral em troca da renúncia ao conteúdo digital ou ao serviço digital.
Livre resolução e cancelamento
As condições Sold Through Link preveem, para os consumidores da União Europeia e do Reino Unido, um prazo de cancelamento de catorze dias a contar do acesso ao produto ou da sua entrega. O download não é apresentado como uma renúncia automática a este direito.
Para pedir a livre resolução ou um reembolso neste processo, utilize o apoio externo Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Siga o procedimento de pedido de reembolso e indique « cooling off period » como motivo quando exercer este prazo de cancelamento.
Também pode informar o profissional da sua decisão de exercer o direito de livre resolução através de uma declaração inequívoca, enviada antes do fim do prazo para support@mail.ludenote.com ou para o endereço de correspondência profissional acima indicado. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo; a sua utilização não é obrigatória.
Modelo de formulário de livre resolução
Preencha e devolva este formulário apenas se pretender exercer o direito de livre resolução do contrato.
À atenção de Jordan Morel, que atua em nome da Digital Workout SASU, sociedade em formação — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Pela presente comunico/comunicamos (*) a minha/nossa (*) livre resolução do contrato relativo à venda do bem (*)/à prestação de serviços (*) abaixo indicados:
Encomenda e conteúdo em causa: …
Encomendado em (*)/recebido em (*): …
Nome do(s) consumidor(es): …
Endereço do(s) consumidor(es): …
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação deste formulário em papel): …
Data: …
(*) Risque o que não interessa.
Outros reembolsos e reclamações
Os outros pedidos de reembolso são analisados segundo as condições e a política Sold Through Link, sem prejuízo dos direitos obrigatórios aplicáveis. A sua política prevalece sobre qualquer disposição da Ludenote que seja mais restritiva. A possibilidade de a Sold through Link reembolsar no prazo de sessenta dias não constitui uma garantia geral de reembolso durante sessenta dias.
Em caso de ficheiro defeituoso, problema de acesso ou produto que não corresponda à sua descrição, contacte também support@mail.ludenote.com. Não está prevista nenhuma recusa absoluta de reembolso. A aplicação da política Sold Through Link não elimina as suas garantias legais.
Dados pessoais
A página de privacidade descreve os dados tratados para o pagamento, a entrega por e-mail, o download e o apoio: https://ludenote.com/fr/privacy . Os dados necessários para o pagamento são tratados no processo da Stripe; os dados de entrega e de apoio são utilizados para executar e acompanhar a encomenda.
Fontes oficiais e condições do pagamento
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Condições para consumidores e Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Apoio para reembolsos: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Sociedade em formação: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Responsabilidade pelos atos praticados: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Quadro das garantias digitais para fornecimento pontual: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Modelo de formulário de livre resolução: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .