经营者身份及联系方式
Ludenote 由 Jordan Morel 筹备和运营，其代表正在设立中的公司 Digital Workout SASU 行事。这一表述不意味着该 SASU 已完成注册。在公司设立期间实施的行为，由实施者承担责任，直至注册成立后的公司可能承接这些行为。
业务通信地址：Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU，正在设立中的公司，6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France。该通信地址不被表述为未来 SASU 已登记的公司注册地址。
电话：+33749995800。产品及下载支持电子邮箱：support@mail.ludenote.com。
SIREN 950971838 和 SIRET 95097183800012 仅属于原 Digital Workout 个体企业。列出这些编号仅作为历史参考，并非未来 SASU 的识别编号，也不表示原个体企业已恢复经营。
产品及订单内容
《Disparition à Valombre》是一款面向两名成年人的虚构推理调查游戏，也可单人游玩。产品包含一份八页的游戏 PDF、一份独立的三页渐进提示及解答 PDF，以及一份带插图的 HTML 配套文件，可下载后在浏览器中离线打开。
一次订单可获取十七种版本，涵盖十六种语言：法语、英语、简体中文、繁体中文、印地语、西班牙语、阿拉伯语、孟加拉语、葡萄牙语、印度尼西亚语、乌尔都语、德语、日语、韩语、意大利语、荷兰语和瑞典语。中文提供两种书写版本。这些是同一案卷的译本，并非十七个不同的调查故事。
本产品属于一次性提供的可下载数字内容，不含订阅。订单不包含任何实物材料。
免费试玩是一个独立故事。三十至四十分钟是设计目标，并非保证的时长，也并非通过外部玩家测试测得的时长。一旦知道解答，同一调查将不再带来相同的探索乐趣。
功能及兼容性
PDF 需要 PDF 阅读器。文件可在屏幕上阅读，也可按 A4 格式黑白打印。打印机及可能需要的纸张均不提供。
配套文件是一个独立的 HTML 文件，需在支持 HTML、CSS 和 JavaScript 的浏览器中打开。购买及下载文件需要网络连接；之后可离线使用配套文件。
在配套文件中输入的笔记仅在使用期间保存在内存中，不会自动保存。关闭或重新加载文件前，请另行保存您希望保留的笔记。
个人下载链接是访问订单的一种方式。已下载文件可保存在本地，并在下述个人使用许可范围内离线使用。
价格及付款
参考价格为含税 6,90 EUR，一次性购买，无订阅。结账页面会在确认前显示总金额及币种。以本地货币显示价格取决于买方所在国家及 Stripe 提供的选项，而非网站语言。
结账页面提供的货币兑换可能包含汇率加价。买方的银行或支付方式也可能收取其自身费用。买方应在付款前查看所显示的金额及相关信息。
付款使用 Stripe Managed Payments。Stripe 的子公司 Sold through Link, LLC 在这些交易中担任 merchant of record（交易记录商户）。它并非 seller of record（销售记录主体）：上述经营者仍负责产品、交付、质量，以及遵守适用于该产品的权利要求。
Stripe 消费者条款，包括 Sold Through Link 条款，适用于相关付款流程：https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms 。可用的支付方式和适用国家以该流程提供的选项为准；网站翻译并不保证在所有国家均可购买。
交付及访问
付款确认后才会开放访问。个人链接将发送至付款时提供的电子邮箱；也可从付款返回页面下载文件。仅返回该页面，本身并不构成付款确认。
交付邮件通过 AgentMail 从 ludenote-delivery@agentmail.to 发出。AgentMail 会接收订单电子邮箱地址和邮件内容。数据处理信息见隐私页面：https://ludenote.com/fr/privacy 。
请保存已下载文件及个人链接，并对链接保密。如果无法下载，请联系 support@mail.ludenote.com，不要为同一订单再次付款。
Stripe 会另行发送付款文件及退款通知。这些文件和通知不能代替提供案卷访问权限的 Ludenote 邮件。
文件的个人使用
购买允许为个人用途阅读和打印文件。不允许转售、公开发布或向第三方分发文件。不得公开传播个人链接。
本许可不限制消费者的法定权利，尤其是撤回权及法定保证。退款或付款争议可能导致相关订单的下载链接访问权限被暂停。
法定保证的联系渠道
“经营者身份及联系方式”一节所列经营者负责数字内容的法定保证。您可通过该节列出的邮寄地址、电话和电子邮箱联系经营者。为便于处理，请说明相关订单、受影响的文件及遇到的问题；这些信息并不构成行使权利的额外条件。
当内容存在法定保证所涵盖的缺陷时，您可要求使其符合约定。我们将修正文件或提供符合约定的版本，不无故拖延、免费，并且不给您造成重大不便。任何拒绝都会以书面形式说明；拒绝仅可基于无法使其符合约定，或在法定条件下使其符合约定的成本不成比例。
在法律规定的情形下，您可要求按比例降低价格或解除合同。合同解除后，您应停止使用相关内容，并停止向第三方传递这些内容。依法应退还的款项将在您通知后最迟十四天内退还，除非另有明确约定，否则使用原付款方式，且不向您收取费用。
为维持符合性所必需的修正将在法律适用期间提供，该期间根据文件性质、用途及合同确定。这一义务不构成提供新调查故事、扩展内容或额外功能的承诺。
法定符合性保证——一次性提供
消费者自数字内容或数字服务提供之日起享有两年的期限，在出现不符合约定的缺陷时要求实施法定符合性保证。在提供之日起的一年内，消费者仅需证明不符合约定的缺陷存在，而无需证明该缺陷出现的日期。
法定符合性保证包括提供维持数字内容或数字服务符合性所必需的全部更新的义务。
法定符合性保证赋予消费者以下权利：提出要求后，使数字内容或数字服务符合约定，不无故拖延、不收取费用，且不给消费者造成重大不便。
在下列情形下，消费者可以保留数字内容或数字服务并要求降价，也可以放弃数字内容或数字服务、解除合同并获得全额退款：
1° 经营者拒绝使数字内容或数字服务符合约定；
2° 使数字内容或数字服务符合约定的处理被无故延迟；
3° 无法在不向消费者收取费用的情况下使数字内容或数字服务符合约定；
4° 使数字内容或数字服务符合约定会给消费者造成重大不便；
5° 经营者尝试使数字内容或数字服务符合约定但未成功后，不符合约定的情况仍然存在。
当不符合约定的缺陷严重到足以立即降价或解除合同时，消费者也享有降价或解除合同的权利。在这种情况下，消费者无需先要求使数字内容或数字服务符合约定。
当不符合约定的缺陷轻微时，消费者仅在合同不规定支付价款的情况下享有解除合同的权利。
为使数字内容或数字服务重新符合约定而造成的任何不可用期间，均暂停计算尚未届满的保证期限，直至重新提供符合约定的数字内容或数字服务。
上述权利源自法国《消费者法典》L. 224-25-1 至 L. 224-25-31 条的适用。
恶意妨碍法定符合性保证实施的经营者，可能被处以最高 300 000 欧元的民事罚款；罚款可提高至年平均营业额的 10 %（法国《消费者法典》L. 242-18-1 条）。
此外，根据法国《民法典》1641 至 1649 条，消费者自发现缺陷之日起还享有两年的隐蔽瑕疵法定保证。该保证赋予消费者在保留数字内容或数字服务时要求降价的权利，或者在放弃数字内容或数字服务时获得全额退款的权利。
撤回及取消
Sold Through Link 条款规定，欧盟及英国消费者自获得产品访问权限或产品交付之日起享有十四天的取消期限。下载不被视为自动放弃这一权利。
如需在此付款流程中申请撤回或退款，请使用 Sold Through Link 外部支持渠道：https://support.link.com/topics/sold-through-link 。请遵循退款申请流程，并在行使该取消期限时将理由填写为“cooling off period”。
您也可以在期限届满前，向 support@mail.ludenote.com 或上述业务通信地址发送明确无歧义的声明，告知经营者您的撤回决定。可使用下方的表格范本，但并非必须使用该表格。
撤回表格范本
仅在您希望撤回合同时，才填写并寄回本表格。
致 Jordan Morel，其代表正在设立中的公司 Digital Workout SASU 行事 — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com：
本人/我们 (*) 特此通知 (*) 撤回本人/我们 (*) 就下述商品销售 (*)/服务提供 (*) 所订立的合同：
相关订单及内容：…
订购日期 (*)/收到日期 (*)：…
消费者姓名：…
消费者地址：…
消费者签名（仅在以纸质方式提交本表格时填写）：…
日期：…
(*) 请划去不适用的选项。
其他退款及投诉
其他退款申请将依据 Sold Through Link 条款及政策审查，且不影响适用的强制性权利。其政策优先于 Ludenote 可能设定的任何更严格规定。Sold through Link 可在六十天内退款，并不构成普遍适用的六十天退款保证。
如文件有缺陷、存在访问问题，或产品与描述不符，也请联系 support@mail.ludenote.com。本条款未规定绝对拒绝退款。适用 Sold Through Link 政策不会取消您的法定保证。
个人数据
隐私页面说明了为付款、邮件交付、下载及支持而处理的数据：https://ludenote.com/fr/privacy 。付款所需数据在 Stripe 流程中处理；交付及支持数据用于履行和跟进订单。
官方来源及付款条款
Stripe Managed Payments：https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments 。消费者及 Sold Through Link 条款：https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms 。退款支持：https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds 。
正在设立中的公司：https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 。已实施行为的责任：https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 。
一次性提供数字内容的保证说明框：https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 。撤回表格范本：https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 。