Identità del professionista e contatti
Ludenote è preparato e gestito da Jordan Morel, che agisce per Digital Workout SASU, società in corso di costituzione. Questa presentazione non significa che la SASU sia già iscritta nel registro. Gli atti compiuti durante la sua costituzione restano sotto la responsabilità del loro autore, fino alla loro eventuale assunzione da parte della società iscritta.
Corrispondenza professionale: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, società in corso di costituzione, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Questo indirizzo di corrispondenza non è presentato come una sede legale iscritta della futura SASU.
Telefono: +33749995800. E-mail per l’assistenza sul prodotto e sui download: support@mail.ludenote.com.
I riferimenti SIREN 950971838 e SIRET 95097183800012 riguardano esclusivamente la precedente impresa individuale Digital Workout. Sono menzionati come riferimenti storici e non sono gli identificativi della futura SASU né un’affermazione di riattivazione della precedente impresa individuale.
Prodotto e contenuto dell’ordine
« Disparition à Valombre » è un’indagine deduttiva di fantasia destinata a due adulti, giocabile anche da soli. L’offerta comprende un PDF di otto pagine di gioco, un PDF separato di tre pagine di aiuti progressivi e soluzioni, nonché un complemento HTML illustrato da scaricare e aprire offline in un browser.
Un ordine dà accesso alle diciassette edizioni, in sedici lingue: francese, inglese, cinese semplificato, cinese tradizionale, hindi, spagnolo, arabo, bengalese, portoghese, indonesiano, urdu, tedesco, giapponese, coreano, italiano, neerlandese e svedese. Il cinese comprende due edizioni scritte. Si tratta dello stesso dossier tradotto, non di diciassette indagini diverse.
Si tratta di una fornitura una tantum di contenuti digitali scaricabili, senza abbonamento. L’ordine non comprende alcun materiale fisico.
La demo gratuita è una storia indipendente. La durata di trenta-quaranta minuti è un obiettivo di progettazione, non una durata garantita o misurata con giocatori esterni. Una volta conosciuta la soluzione, la stessa indagine non offre più lo stesso piacere della scoperta.
Funzionalità e compatibilità
I PDF richiedono un lettore PDF. Possono essere consultati sullo schermo o stampati in formato A4, in bianco e nero. Non vengono forniti una stampante né la carta eventualmente necessaria.
Il complemento è un file HTML autonomo da aprire in un browser che supporti HTML, CSS e JavaScript. È necessaria una connessione per acquistare e scaricare i file; il complemento può poi essere utilizzato offline.
Le note inserite nel complemento restano in memoria durante il suo utilizzo; non vengono salvate automaticamente. Conservare separatamente le note che si desidera mantenere prima di chiudere o ricaricare il file.
Il link personale di download è un mezzo di accesso all’ordine. I file scaricati possono essere conservati localmente e utilizzati offline nell’ambito della licenza personale indicata di seguito.
Prezzo e pagamento
Il prezzo di riferimento è di 6,90 EUR, imposte incluse, per un acquisto unico senza abbonamento. La procedura di pagamento mostra l’importo totale e la valuta prima della conferma. La presentazione in valuta locale dipende dal paese dell’acquirente e dalle opzioni offerte da Stripe, non dalla lingua del sito.
Una conversione proposta nella procedura di pagamento può includere una maggiorazione del tasso di cambio. Anche la banca o il mezzo di pagamento dell’acquirente può applicare le proprie commissioni. L’acquirente deve consultare l’importo e le informazioni mostrati prima di pagare.
Il pagamento utilizza Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC, società controllata da Stripe, agisce come merchant of record per queste transazioni. Non è il seller of record: il professionista identificato sopra resta responsabile del prodotto, della sua consegna, della sua qualità e del rispetto dei diritti applicabili a questo prodotto.
Le condizioni per i consumatori di Stripe, comprese le condizioni Sold Through Link, si applicano alla procedura di pagamento interessata: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . I mezzi di pagamento e i paesi ammessi sono quelli proposti da tale procedura; le traduzioni del sito non garantiscono la possibilità di acquistare in tutti i paesi.
Consegna e accesso
L’accesso viene aperto dopo la conferma del pagamento. Un link personale viene inviato all’indirizzo e-mail fornito durante il pagamento; i download sono accessibili anche dalla pagina di ritorno dal pagamento. Il semplice ritorno a questa pagina non costituisce, da solo, una conferma del pagamento.
L’e-mail di consegna viene inviata tramite AgentMail da ludenote-delivery@agentmail.to. AgentMail riceve l’indirizzo e-mail dell’ordine e il contenuto del messaggio. Le informazioni sul trattamento dei dati sono riportate nella pagina sulla privacy: https://ludenote.com/fr/privacy .
Conservare i file scaricati e il link personale, che deve rimanere riservato. Se il download non funziona, contattare support@mail.ludenote.com senza effettuare un nuovo pagamento per lo stesso ordine.
Stripe invia separatamente i documenti di pagamento e le notifiche di rimborso. Questi non sostituiscono l’e-mail di Ludenote che dà accesso al dossier.
Uso personale dei file
L’acquisto autorizza la consultazione e la stampa dei file per uso personale. Non autorizza la loro rivendita, pubblicazione o distribuzione a terzi. Il link personale non deve essere diffuso pubblicamente.
I diritti legali del consumatore, in particolare il recesso e le garanzie legali, non sono limitati da questa licenza. Un rimborso o una contestazione del pagamento può comportare la sospensione dell’accesso al link di download dell’ordine interessato.
Contatti per le garanzie legali
Il professionista identificato nella sezione « Identità del professionista e contatti » risponde delle garanzie legali relative ai contenuti digitali. È possibile contattarlo ai recapiti postali, telefonici ed elettronici indicati in tale sezione. Per agevolare la gestione della richiesta, indicare l’ordine interessato, il file coinvolto e il problema riscontrato; queste indicazioni non creano alcuna condizione aggiuntiva per l’esercizio dei propri diritti.
Quando un contenuto presenta un difetto coperto dalla garanzia legale, è possibile chiedere il ripristino della conformità. Correggeremo il file o forniremo una versione conforme, senza ritardi ingiustificati, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Un eventuale rifiuto sarà spiegato per iscritto; potrà essere fondato soltanto sull’impossibilità di ripristinare la conformità o sul suo costo sproporzionato alle condizioni previste dalla legge.
Nelle situazioni previste dalla legge, è possibile chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o porre fine al contratto. Dopo la risoluzione, si cessa di utilizzare i contenuti interessati e di comunicarli a terzi. Le somme legalmente dovute saranno rimborsate al più tardi quattordici giorni dopo la notifica, tramite il mezzo di pagamento iniziale salvo espresso accordo contrario, senza costi per il consumatore.
Le correzioni necessarie a mantenere la conformità saranno fornite durante il periodo legalmente applicabile, valutato in base alla natura dei file, alla loro finalità e al contratto. Questo obbligo non costituisce una promessa di nuove indagini, espansioni o funzionalità aggiuntive.
Garanzia legale di conformità — fornitura una tantum
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante un termine di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ritardi ingiustificati dopo la sua richiesta, senza costi e senza notevoli inconvenienti per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può porre fine al contratto ottenendo un rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1° Il professionista rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale;
2° Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale subisce un ritardo ingiustificato;
3° Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza costi imposti al consumatore;
4° Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa un notevole inconveniente al consumatore;
5° Il difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ripristinare la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è tanto grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere prima il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Nei casi in cui il difetto di conformità sia di lieve entità, il consumatore ha diritto all’annullamento del contratto soltanto se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale finalizzato al ripristino della conformità sospende il periodo di garanzia ancora da decorrere fino alla nuova fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale conforme.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del codice francese del consumo.
Il professionista che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere aumentato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del codice francese del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure a un rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
Recesso e annullamento
Le condizioni Sold Through Link prevedono, per i consumatori dell’Unione europea e del Regno Unito, un termine di annullamento di quattordici giorni dall’accesso al prodotto o dalla sua consegna. Il download non è presentato come una rinuncia automatica a questo diritto.
Per chiedere il recesso o un rimborso in questa procedura, utilizzare l’assistenza esterna Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Seguire la procedura di richiesta di rimborso e indicare « cooling off period » come motivo quando si esercita questo termine di annullamento.
È anche possibile informare il professionista della propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, inviata prima della scadenza del termine a support@mail.ludenote.com o all’indirizzo di corrispondenza professionale sopra indicato. È possibile utilizzare il modello di modulo riportato di seguito; il suo utilizzo non è obbligatorio.
Modello di modulo di recesso
Compilare e restituire questo modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
All’attenzione di Jordan Morel, che agisce per Digital Workout SASU, società in corso di costituzione — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla prestazione di servizi (*) indicati di seguito:
Ordine e contenuto interessati: …
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): …
Nome del consumatore o dei consumatori: …
Indirizzo del consumatore o dei consumatori: …
Firma del consumatore o dei consumatori (soltanto in caso di notifica di questo modulo su carta): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Altri rimborsi e reclami
Le altre richieste di rimborso vengono esaminate secondo le condizioni e la politica Sold Through Link, fatti salvi i diritti inderogabili applicabili. La sua politica prevale su un’eventuale disposizione Ludenote più restrittiva. La facoltà di Sold through Link di rimborsare entro sessanta giorni non costituisce una garanzia generale di rimborso per sessanta giorni.
Per un file difettoso, un problema di accesso o un prodotto non corrispondente alla sua descrizione, contattare anche support@mail.ludenote.com. Non è previsto alcun rifiuto assoluto di rimborso. L’applicazione della politica Sold Through Link non elimina le garanzie legali del consumatore.
Dati personali
La pagina sulla privacy descrive i dati trattati per il pagamento, la consegna tramite e-mail, il download e l’assistenza: https://ludenote.com/fr/privacy . I dati necessari al pagamento vengono trattati nella procedura Stripe; i dati di consegna e assistenza vengono utilizzati per eseguire e seguire l’ordine.
Fonti ufficiali e condizioni del pagamento
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Condizioni per i consumatori e Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Assistenza per i rimborsi: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Società in corso di costituzione: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Responsabilità degli atti compiuti: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Riquadro delle garanzie digitali per la fornitura una tantum: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Modello di modulo di recesso: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .