هوية المهني ووسائل الاتصال
يُعدّ Ludenote ويديره Jordan Morel، الذي يتصرف لحساب Digital Workout SASU، وهي شركة قيد التأسيس. لا يعني هذا التعريف أن SASU قد سُجلت بالفعل. تبقى التصرفات التي تُنجز خلال التأسيس تحت مسؤولية من قام بها، إلى أن تتولى الشركة المسجلة مسؤوليتها لاحقًا، إن حدث ذلك.
المراسلات المهنية: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU، شركة قيد التأسيس، 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. لا يُقدَّم عنوان المراسلات هذا بوصفه المقر المسجل للشركة المستقبلية SASU.
الهاتف: +33749995800. البريد الإلكتروني لدعم المنتج والتنزيل: support@mail.ludenote.com.
تخصّ المراجع SIREN 950971838 وSIRET 95097183800012 حصريًا المؤسسة الفردية السابقة Digital Workout. تُذكر بوصفها مراجع تاريخية، وليست معرّفات الشركة المستقبلية SASU ولا تأكيدًا لإعادة تفعيل المؤسسة الفردية السابقة.
المنتج ومحتوى الطلب
« Disparition à Valombre » تحقيق استدلالي خيالي مخصص لشخصين بالغين، ويمكن لعبه منفردًا أيضًا. يشمل العرض ملف PDF من ثماني صفحات للعبة، وملف PDF منفصلًا من ثلاث صفحات للمساعدات التدريجية والحلول، وملف HTML مرافقًا مصورًا يُنزَّل ويُفتح دون اتصال في متصفح.
يتيح الطلب الواحد الوصول إلى سبع عشرة طبعة بست عشرة لغة: الفرنسية، والإنجليزية، والصينية المبسطة، والصينية التقليدية، والهندية، والإسبانية، والعربية، والبنغالية، والبرتغالية، والإندونيسية، والأردية، والألمانية، واليابانية، والكورية، والإيطالية، والهولندية والسويدية. للصينية طبعتان كتابيتان. إنه الملف نفسه مترجمًا، وليس سبعة عشر تحقيقًا مختلفًا.
هذا توريد لمرة واحدة لمحتويات رقمية قابلة للتنزيل، دون اشتراك. لا يتضمن الطلب أي مواد مادية.
العرض التجريبي المجاني قصة مستقلة. المدة من ثلاثين إلى أربعين دقيقة هدف تصميمي، وليست مدة مضمونة أو مقاسة لدى لاعبين من خارج فريق الإعداد. بعد معرفة الحل، لا يعود التحقيق نفسه يمنح متعة الاكتشاف ذاتها.
الوظائف والتوافق
تتطلب ملفات PDF قارئ PDF. يمكن الاطلاع عليها على الشاشة أو طباعتها بمقاس A4 بالأبيض والأسود. لا تُوفَّر طابعة أو ورق قد يلزم للطباعة.
الملف المرافق ملف HTML مستقل يُفتح في متصفح يدعم HTML وCSS وJavaScript. يلزم اتصال لشراء الملفات وتنزيلها؛ ويمكن بعد ذلك استخدام الملف المرافق دون اتصال.
تبقى الملاحظات المُدخلة في الملف المرافق في الذاكرة أثناء استخدامه؛ ولا تُحفظ تلقائيًا. احتفظ بصورة منفصلة بالملاحظات التي تريد إبقاءها قبل إغلاق الملف أو إعادة تحميله.
رابط التنزيل الشخصي وسيلة للوصول إلى الطلب. يمكن الاحتفاظ بالملفات المنزلة محليًا واستخدامها دون اتصال في إطار الترخيص الشخصي أدناه.
السعر والدفع
السعر المرجعي هو 6,90 EUR شاملًا الضرائب، لشراء لمرة واحدة دون اشتراك. تعرض صفحة checkout المبلغ الإجمالي والعملة قبل التأكيد. يعتمد العرض بالعملة المحلية على بلد المشتري والخيارات التي تقدمها Stripe، وليس على لغة الموقع.
قد يتضمن تحويل العملة المقترح في checkout زيادة على سعر الصرف. كما قد يفرض بنك المشتري أو وسيلة الدفع رسومًا خاصة به. على المشتري مراجعة المبلغ والمعلومات المعروضة قبل الدفع.
يستخدم الدفع Stripe Managed Payments. تتصرف Sold through Link, LLC، التابعة لـStripe، بصفتها merchant of record لهذه المعاملات. وهي ليست seller of record: يظل المهني المحدد أعلاه مسؤولًا عن المنتج وتسليمه وجودته واحترام الحقوق المطبقة على هذا المنتج.
تسري شروط المستهلكين الخاصة بـStripe، بما فيها شروط Sold Through Link، على مسار الدفع المعني: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . وسائل الدفع والبلدان المؤهلة هي التي يقترحها هذا المسار؛ ولا تضمن ترجمات الموقع إمكانية الشراء في جميع البلدان.
التسليم والوصول
يُتاح الوصول بعد تأكيد الدفع. يُرسل رابط شخصي إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند الدفع؛ وتتاح التنزيلات أيضًا من صفحة العودة بعد الدفع. مجرد العودة إلى هذه الصفحة لا يشكل بمفرده تأكيدًا للدفع.
تُرسل رسالة التسليم عبر AgentMail من ludenote-delivery@agentmail.to. تتلقى AgentMail عنوان البريد الإلكتروني للطلب ومحتوى الرسالة. ترد معلومات معالجة البيانات في صفحة الخصوصية: https://ludenote.com/fr/privacy .
احتفظ بالملفات المنزلة والرابط الشخصي، الذي يجب أن يبقى سريًا. إذا لم يعمل التنزيل، فاتصل بـsupport@mail.ludenote.com دون إجراء دفع جديد للطلب نفسه.
ترسل Stripe مستندات الدفع وإشعارات استرداد الأموال بصورة منفصلة. وهي لا تحل محل رسالة Ludenote التي تتيح الوصول إلى الملف.
الاستخدام الشخصي للملفات
يسمح الشراء بالاطلاع على الملفات وطباعتها للاستخدام الشخصي. ولا يسمح بإعادة بيعها أو نشرها أو توزيعها على الغير. يجب عدم نشر الرابط الشخصي للعامة.
لا يحد هذا الترخيص من الحقوق القانونية للمستهلك، ولا سيما العدول والضمانات القانونية. قد يؤدي استرداد الأموال أو الاعتراض على الدفع إلى تعليق الوصول إلى رابط تنزيل الطلب المعني.
التواصل بشأن الضمانات القانونية
المهني المحدد في قسم « هوية المهني ووسائل الاتصال » مسؤول عن الضمانات القانونية المتعلقة بالمحتويات الرقمية. يمكنك الاتصال به عبر العنوان البريدي والهاتف والبريد الإلكتروني الواردة في ذلك القسم. لتيسير المعالجة، حدّد الطلب المعني والملف المتأثر والمشكلة التي واجهتها؛ ولا تُنشئ هذه المعلومات شرطًا إضافيًا لممارسة حقوقك.
عندما يتضمن المحتوى عيبًا يغطيه الضمان القانوني، يمكنك طلب جعله مطابقًا. سنصحح الملف أو نوفر نسخة مطابقة، دون تأخير غير مبرر، ومجانًا ودون إزعاج كبير لك. سيُشرح أي رفض كتابةً؛ ولا يمكن أن يستند إلا إلى استحالة تحقيق المطابقة أو تكلفته غير المتناسبة ضمن الشروط القانونية.
في الحالات التي ينص عليها القانون، يمكنك طلب تخفيض متناسب للسعر أو إنهاء العقد. بعد فسخ العقد، تتوقف عن استخدام المحتويات المعنية وعن إتاحتها للغير. تُرد المبالغ المستحقة قانونًا خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر من إشعارك، بوسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، ودون رسوم عليك.
ستُوفَّر التصحيحات اللازمة للحفاظ على المطابقة خلال الفترة المطبقة قانونًا، التي تُقدَّر بحسب طبيعة الملفات والغرض منها والعقد. ليس هذا الالتزام وعدًا بتحقيقات جديدة أو توسعات أو وظائف إضافية.
الضمان القانوني للمطابقة — توريد لمرة واحدة
للمستهلك مدة سنتين من تاريخ توريد المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية للحصول على تطبيق الضمان القانوني للمطابقة في حال ظهور عيب في المطابقة. وخلال سنة من تاريخ التوريد، لا يُلزم المستهلك إلا بإثبات وجود عيب المطابقة، وليس تاريخ ظهوره.
يفرض الضمان القانوني للمطابقة توفير جميع التحديثات اللازمة للحفاظ على مطابقة المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية.
يمنح الضمان القانوني للمطابقة المستهلك حق جعل المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقًا دون تأخير غير مبرر بعد طلبه، ودون رسوم أو إزعاج كبير له.
يمكن للمستهلك الحصول على تخفيض للسعر مع الاحتفاظ بالمحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، أو إنهاء العقد والحصول على استرداد كامل مقابل التخلي عن المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، إذا:
1° رفض المهني جعل المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقًا؛
2° تأخر جعل المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقًا بصورة غير مبررة؛
3° تعذر جعل المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقًا دون فرض رسوم على المستهلك؛
4° تسبب جعل المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقًا في إزعاج كبير للمستهلك؛
5° استمر عدم مطابقة المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية رغم محاولة المهني غير الناجحة لتحقيق المطابقة.
للمستهلك أيضًا حق تخفيض السعر أو فسخ العقد عندما يكون عيب المطابقة جسيمًا إلى حد يبرر تخفيض السعر أو فسخ العقد فورًا. ولا يُلزم المستهلك حينئذ بطلب جعل المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقًا مسبقًا.
في حالات عيب المطابقة البسيط، لا يحق للمستهلك إلغاء العقد إلا إذا كان العقد لا ينص على دفع سعر.
كل فترة لا يتاح فيها المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية بهدف إعادته إلى المطابقة تُوقف سريان ما تبقى من الضمان، حتى توريد محتوى رقمي أو خدمة رقمية مطابقة من جديد.
تنتج الحقوق المذكورة أعلاه عن تطبيق المواد L. 224-25-1 إلى L. 224-25-31 من قانون الاستهلاك.
المهني الذي يعرقل بسوء نية تطبيق الضمان القانوني للمطابقة يتعرض لغرامة مدنية أقصاها 300 000 يورو، ويمكن رفعها إلى 10 % من متوسط رقم الأعمال السنوي (المادة L. 242-18-1 من قانون الاستهلاك).
يستفيد المستهلك كذلك من الضمان القانوني للعيوب الخفية تطبيقًا للمواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني، خلال سنتين من اكتشاف العيب. ويمنح هذا الضمان حق تخفيض السعر إذا احتُفظ بالمحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، أو استرداد كامل مقابل التخلي عن المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية.
العدول والإلغاء
تنص شروط Sold Through Link، للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، على مهلة إلغاء من أربعة عشر يومًا من الوصول إلى المنتج أو تسليمه. ولا يُقدَّم التنزيل بوصفه تنازلًا تلقائيًا عن هذا الحق.
لطلب العدول أو استرداد الأموال ضمن هذا المسار، استخدم الدعم الخارجي Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . اتبع إجراء طلب استرداد الأموال، واذكر « cooling off period » بوصفه السبب عند ممارسة حقك خلال مهلة الإلغاء هذه.
يمكنك أيضًا إبلاغ المهني بقرارك العدول بواسطة تصريح واضح لا لبس فيه، يُرسل قبل انتهاء المهلة إلى support@mail.ludenote.com أو إلى عنوان المراسلات المهنية أعلاه. يمكن استخدام نموذج الاستمارة أدناه؛ واستخدامه ليس إلزاميًا.
نموذج استمارة العدول
يرجى ملء هذه الاستمارة وإعادتها فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.
إلى Jordan Morel، الذي يتصرف لحساب Digital Workout SASU، شركة قيد التأسيس — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com :
أنا/نحن (*) أخطركم/نخطركم (*) بموجب هذا بعدولي/عدولنا (*) عن العقد المتعلق ببيع السلعة (*)/بتقديم الخدمات (*) المبينة أدناه:
الطلب والمحتوى المعنيان: …
تاريخ الطلب (*)/الاستلام (*): …
اسم المستهلك/المستهلكين: …
عنوان المستهلك/المستهلكين: …
توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند تقديم هذه الاستمارة ورقيًا): …
التاريخ: …
(*) اشطب العبارة غير المناسبة.
طلبات استرداد الأموال والشكاوى الأخرى
تُدرس طلبات استرداد الأموال الأخرى وفقًا لشروط وسياسة Sold Through Link، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية المطبقة. تتقدم سياستهم على أي حكم محتمل من Ludenote أكثر تقييدًا. إمكانية Sold through Link رد الأموال خلال ستين يومًا لا تشكل ضمانًا عامًا لاسترداد الأموال طوال ستين يومًا.
بالنسبة إلى ملف معيب أو مشكلة وصول أو منتج لا يطابق وصفه، اتصل أيضًا بـsupport@mail.ludenote.com. لا يوجد رفض مطلق لاسترداد الأموال. تطبيق سياسة Sold Through Link لا يلغي ضماناتك القانونية.
البيانات الشخصية
تصف صفحة الخصوصية البيانات المعالجة للدفع والتسليم بالبريد الإلكتروني والتنزيل والدعم: https://ludenote.com/fr/privacy . تُعالج البيانات اللازمة للدفع في مسار Stripe؛ وتُستخدم بيانات التسليم والدعم لتنفيذ الطلب ومتابعته.
المصادر الرسمية وشروط الدفع
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . شروط المستهلكين وSold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . دعم استرداد الأموال: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
شركة قيد التأسيس: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . مسؤولية التصرفات المنجزة: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
إطار الضمانات الرقمية للتوريد لمرة واحدة: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . نموذج استمارة العدول: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .