Identiteit en contactgegevens van de ondernemer
Ludenote wordt voorbereid en geëxploiteerd door Jordan Morel, handelend voor Digital Workout SASU, een vennootschap in oprichting. Deze omschrijving betekent niet dat de SASU al is ingeschreven. Handelingen tijdens de oprichting vallen onder de verantwoordelijkheid van degene die ze verricht, totdat de ingeschreven vennootschap ze eventueel overneemt.
Zakelijke correspondentie: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, een vennootschap in oprichting, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Dit correspondentieadres wordt niet voorgesteld als de ingeschreven statutaire zetel van de toekomstige SASU.
Telefoon: +33749995800. E-mailadres voor ondersteuning bij het product en downloads: support@mail.ludenote.com.
De referenties SIREN 950971838 en SIRET 95097183800012 hebben uitsluitend betrekking op de voormalige eenmanszaak Digital Workout. Zij worden als historische referenties vermeld en zijn niet de identificatienummers van de toekomstige SASU, noch een verklaring dat de voormalige eenmanszaak opnieuw actief is geworden.
Product en inhoud van de bestelling
« Disparition à Valombre » is een fictief deductiemysterie voor twee volwassenen, dat ook alleen kan worden gespeeld. Het aanbod omvat een PDF met acht pagina’s spelmateriaal, een afzonderlijke PDF met drie pagina’s stapsgewijze hints en oplossingen, en een geïllustreerde digitale begeleider in HTML om te downloaden en offline in een browser te openen.
Eén bestelling geeft toegang tot zeventien edities in zestien talen: Frans, Engels, vereenvoudigd Chinees, traditioneel Chinees, Hindi, Spaans, Arabisch, Bengaals, Portugees, Indonesisch, Urdu, Duits, Japans, Koreaans, Italiaans, Nederlands en Zweeds. Voor het Chinees zijn er twee geschreven edities. Het gaat om vertalingen van hetzelfde dossier, niet om zeventien verschillende mysteries.
Dit is een eenmalige levering van downloadbare digitale inhoud, zonder abonnement. De bestelling bevat geen fysieke materialen.
De gratis demo is een zelfstandig verhaal. Dertig tot veertig minuten is een ontwerpdoel, geen gegarandeerde speelduur of een duur die bij externe spelers is gemeten. Zodra de oplossing bekend is, biedt hetzelfde mysterie niet meer dezelfde ontdekkingservaring.
Functionaliteit en compatibiliteit
Voor de PDF’s is een PDF-lezer nodig. Ze kunnen op het scherm worden bekeken of in zwart-wit op A4 worden afgedrukt. Een printer en eventueel benodigd papier worden niet meegeleverd.
De begeleider is een zelfstandig HTML-bestand dat wordt geopend in een browser die HTML, CSS en JavaScript ondersteunt. Voor de aankoop en het downloaden van de bestanden is een internetverbinding nodig; daarna kan de begeleider offline worden gebruikt.
Notities die in de begeleider worden ingevoerd, blijven tijdens het gebruik in het geheugen; ze worden niet automatisch opgeslagen. Bewaar notities die u wilt behouden afzonderlijk voordat u het bestand sluit of opnieuw laadt.
De persoonlijke downloadlink geeft toegang tot de bestelling. Gedownloade bestanden kunnen lokaal worden bewaard en offline worden gebruikt binnen de hieronder beschreven licentie voor persoonlijk gebruik.
Prijs en betaling
De referentieprijs bedraagt 6,90 EUR, inclusief belastingen, voor een eenmalige aankoop zonder abonnement. De checkout toont het totaalbedrag en de valuta voordat u bevestigt. Weergave in een lokale valuta hangt af van het land van de koper en de door Stripe aangeboden opties, niet van de taal van de website.
Een bij de checkout aangeboden valutaomrekening kan een opslag op de wisselkoers bevatten. De bank of betaalmethode van de koper kan daarnaast eigen kosten in rekening brengen. De koper dient vóór betaling het getoonde bedrag en de informatie te controleren.
Voor de betaling wordt Stripe Managed Payments gebruikt. Sold through Link, LLC, een dochteronderneming van Stripe, treedt voor deze transacties op als merchant of record. Zij is niet de seller of record: de hierboven genoemde ondernemer blijft verantwoordelijk voor het product, de levering, de kwaliteit en de naleving van de rechten die op dit product van toepassing zijn.
De consumentenvoorwaarden van Stripe, waaronder de Sold Through Link-voorwaarden, zijn van toepassing op het betreffende betaalproces: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . De beschikbare betaalmethoden en toegelaten landen zijn die van dit proces; vertalingen van de website garanderen niet dat een aankoop in elk land mogelijk is.
Levering en toegang
Toegang wordt verleend nadat de betaling is bevestigd. Een persoonlijke link wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij de betaling is opgegeven; downloads zijn ook bereikbaar via de terugkeerpagina na de betaling. Alleen terugkeren naar die pagina is op zichzelf geen bevestiging van de betaling.
De leveringsmail wordt via AgentMail verzonden vanaf ludenote-delivery@agentmail.to. AgentMail ontvangt het e-mailadres van de bestelling en de inhoud van de mail. Informatie over de verwerking van gegevens staat op de privacypagina: https://ludenote.com/fr/privacy .
Bewaar de gedownloade bestanden en de persoonlijke link, die vertrouwelijk moet blijven. Als een download niet werkt, neem dan contact op met support@mail.ludenote.com zonder opnieuw voor dezelfde bestelling te betalen.
Stripe verstuurt betaaldocumenten en terugbetalingsmeldingen afzonderlijk. Deze vervangen niet de Ludenote-mail die toegang geeft tot het dossier.
Persoonlijk gebruik van de bestanden
De aankoop geeft toestemming om de bestanden voor persoonlijk gebruik te bekijken en af te drukken. Doorverkoop, publicatie en verspreiding aan derden zijn niet toegestaan. De persoonlijke link mag niet openbaar worden gedeeld.
De wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garanties, worden niet door deze licentie beperkt. Een terugbetaling of betwisting van de betaling kan ertoe leiden dat de toegang tot de downloadlink voor de betreffende bestelling wordt opgeschort.
Contact voor wettelijke garanties
De ondernemer die wordt genoemd in de rubriek ‘Identiteit en contactgegevens van de ondernemer’ is verantwoordelijk voor de wettelijke garanties op de digitale inhoud. U kunt contact opnemen via het postadres, telefoonnummer en e-mailadres in die rubriek. Vermeld ter vergemakkelijking van de behandeling de betreffende bestelling, het bestand en het ondervonden probleem; deze gegevens vormen geen aanvullende voorwaarde voor het uitoefenen van uw rechten.
Als inhoud een gebrek vertoont dat onder de wettelijke garantie valt, kunt u verzoeken deze in overeenstemming met de overeenkomst te brengen. Wij zullen het bestand corrigeren of een conforme versie leveren, zonder onnodige vertraging, kosteloos en zonder ernstige overlast voor u. Een eventuele weigering wordt schriftelijk toegelicht en mag uitsluitend berusten op de onmogelijkheid om de inhoud conform te maken of op onevenredige kosten onder de wettelijke voorwaarden.
In de wettelijk bepaalde situaties kunt u een evenredige prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden. Na ontbinding moet u het gebruik van de betreffende inhoud staken en deze niet langer aan derden verstrekken. Wettelijk verschuldigde bedragen worden uiterlijk veertien dagen na uw kennisgeving terugbetaald, via de oorspronkelijke betaalmethode tenzij u uitdrukkelijk anders instemt, zonder kosten voor u.
Correcties die nodig zijn om de conformiteit te behouden, worden geleverd gedurende de wettelijk toepasselijke periode, beoordeeld naar de aard van de bestanden, hun doel en de overeenkomst. Deze verplichting houdt geen belofte in van nieuwe mysteries, uitbreidingen of extra functies.
Wettelijke conformiteitsgarantie — eenmalige levering
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de digitale inhoud of digitale dienst om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een conformiteitsgebrek aan het licht komt. Gedurende één jaar vanaf de leveringsdatum hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie omvat de verplichting alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht de digitale inhoud of digitale dienst na zijn verzoek zonder onnodige vertraging, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem in overeenstemming met de overeenkomst te laten brengen.
De consument kan een prijsvermindering krijgen en de digitale inhoud of digitale dienst behouden, of de overeenkomst ontbinden en een volledige terugbetaling krijgen in ruil voor het afzien van de digitale inhoud of digitale dienst, indien:
1° De ondernemer weigert de digitale inhoud of digitale dienst conform te maken;
2° Het conform maken van de digitale inhoud of digitale dienst onnodig wordt vertraagd;
3° De digitale inhoud of digitale dienst niet conform kan worden gemaakt zonder kosten aan de consument op te leggen;
4° Het conform maken van de digitale inhoud of digitale dienst ernstige overlast voor de consument veroorzaakt;
5° Het conformiteitsgebrek van de digitale inhoud of digitale dienst blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de ondernemer om deze conform te maken.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst te verzoeken de digitale inhoud of digitale dienst conform te maken.
Bij een gering conformiteitsgebrek heeft de consument alleen recht op beëindiging van de overeenkomst als de overeenkomst niet in de betaling van een prijs voorziet.
Elke periode waarin de digitale inhoud of digitale dienst niet beschikbaar is om deze conform te maken, schort de resterende garantietermijn op totdat de digitale inhoud of digitale dienst opnieuw conform wordt geleverd.
De hierboven genoemde rechten volgen uit de toepassing van de artikelen L. 224-25-1 tot en met L. 224-25-31 van het Franse Consumentenwetboek.
Een ondernemer die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete krijgen van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 242-18-1 van het Franse Consumentenwetboek).
De consument geniet daarnaast de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als de digitale inhoud of digitale dienst wordt behouden, of op een volledige terugbetaling in ruil voor het afzien van de digitale inhoud of digitale dienst.
Herroeping en annulering
De Sold Through Link-voorwaarden voorzien voor consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk in een annuleringstermijn van veertien dagen vanaf toegang tot of levering van het product. Downloaden wordt niet voorgesteld als het automatisch prijsgeven van dit recht.
Gebruik voor een herroepings- of terugbetalingsverzoek binnen dit proces de externe ondersteuning van Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Volg de procedure voor een terugbetalingsverzoek en geef ‘cooling off period’ als reden op wanneer u deze annuleringstermijn gebruikt.
U kunt de ondernemer ook vóór het verstrijken van de termijn met een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, via support@mail.ludenote.com of het bovenstaande zakelijke correspondentieadres. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Jordan Morel, handelend voor Digital Workout SASU, een vennootschap in oprichting — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende diensten (*) herroep/herroepen (*):
Betreffende bestelling en inhoud: …
Besteld op (*)/ontvangen op (*): …
Naam van de consument(en): …
Adres van de consument(en): …
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Andere terugbetalingen en klachten
Andere terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld volgens de voorwaarden en het beleid van Sold Through Link, zonder afbreuk te doen aan toepasselijke dwingende rechten. Hun beleid heeft voorrang op een eventuele strengere bepaling van Ludenote. De bevoegdheid van Sold through Link om binnen zestig dagen terug te betalen, is geen algemene geld-teruggarantie van zestig dagen.
Neem bij een defect bestand, een toegangsprobleem of een product dat niet overeenkomt met de beschrijving ook contact op met support@mail.ludenote.com. Er is geen absolute uitsluiting van terugbetaling. Toepassing van het Sold Through Link-beleid neemt uw wettelijke garanties niet weg.
Persoonsgegevens
De privacypagina beschrijft welke gegevens worden verwerkt voor betaling, levering per e-mail, downloads en ondersteuning: https://ludenote.com/fr/privacy . Gegevens die nodig zijn voor de betaling worden binnen het betaalproces van Stripe verwerkt; leverings- en ondersteuningsgegevens worden gebruikt om de bestelling uit te voeren en op te volgen.
Officiële bronnen en betalingsvoorwaarden
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Consumentenvoorwaarden en Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Ondersteuning bij terugbetaling: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Vennootschap in oprichting: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Aansprakelijkheid voor verrichte handelingen: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Garantiekader voor eenmalig geleverde digitale inhoud: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Modelformulier voor herroeping: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .