Identitas pelaku usaha dan kontak
Ludenote disiapkan dan dikelola oleh Jordan Morel, yang bertindak untuk Digital Workout SASU, perseroan yang sedang dalam proses pendirian. Keterangan ini tidak berarti bahwa SASU tersebut sudah terdaftar. Tindakan yang dilakukan selama proses pendiriannya menjadi tanggung jawab pihak yang melakukannya, sampai tindakan tersebut, jika berlaku, diambil alih oleh perseroan yang telah terdaftar.
Alamat korespondensi usaha: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, perseroan yang sedang dalam proses pendirian, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Alamat korespondensi ini tidak dinyatakan sebagai alamat kantor terdaftar milik SASU yang akan didirikan.
Telepon: +33749995800. E-mail dukungan produk dan unduhan: support@mail.ludenote.com.
Referensi SIREN 950971838 dan SIRET 95097183800012 hanya berkaitan dengan bekas usaha perseorangan Digital Workout. Keduanya dicantumkan sebagai referensi historis, bukan sebagai nomor identifikasi SASU yang akan didirikan ataupun pernyataan bahwa bekas usaha perseorangan tersebut telah diaktifkan kembali.
Produk dan isi pesanan
« Disparition à Valombre » adalah penyelidikan deduksi fiktif yang dirancang untuk dua orang dewasa dan juga dapat dimainkan sendiri. Penawaran ini mencakup PDF permainan sebanyak delapan halaman, PDF terpisah sebanyak tiga halaman berisi petunjuk bertahap dan solusi, serta pendamping HTML berilustrasi yang dapat diunduh dan dibuka secara offline di peramban.
Satu pesanan memberikan akses ke tujuh belas edisi dalam enam belas bahasa: Prancis, Inggris, Tionghoa Sederhana, Tionghoa Tradisional, Hindi, Spanyol, Arab, Bengali, Portugis, Indonesia, Urdu, Jerman, Jepang, Korea, Italia, Belanda, dan Swedia. Bahasa Tionghoa mencakup dua edisi tertulis. Semua edisi merupakan terjemahan dari berkas yang sama, bukan tujuh belas penyelidikan yang berbeda.
Ini adalah penyediaan konten digital yang dapat diunduh secara satu kali, tanpa langganan. Pesanan tidak mencakup bahan fisik apa pun.
Demo gratis merupakan cerita yang terpisah. Durasi tiga puluh hingga empat puluh menit adalah sasaran desain, bukan durasi yang dijamin atau diukur melalui pemain dari luar. Setelah solusi diketahui, penyelidikan yang sama tidak lagi memberikan kesenangan penemuan yang sama.
Fungsi dan kompatibilitas
PDF memerlukan pembaca PDF. Berkas dapat dilihat di layar atau dicetak dalam ukuran A4, hitam putih. Printer dan kertas yang mungkin diperlukan tidak disediakan.
Pendamping merupakan berkas HTML mandiri yang dibuka di peramban yang mendukung HTML, CSS, dan JavaScript. Koneksi diperlukan untuk membeli dan mengunduh berkas; setelah itu, pendamping dapat digunakan secara offline.
Catatan yang dimasukkan ke dalam pendamping tetap berada dalam memori selama penggunaannya; catatan tidak disimpan secara otomatis. Simpan secara terpisah catatan yang ingin Anda pertahankan sebelum menutup atau memuat ulang berkas.
Tautan unduhan pribadi adalah sarana untuk mengakses pesanan. Berkas yang telah diunduh dapat disimpan secara lokal dan digunakan secara offline sesuai dengan lisensi penggunaan pribadi di bawah ini.
Harga dan pembayaran
Harga acuan adalah 6,90 EUR, termasuk pajak, untuk pembelian satu kali tanpa langganan. Proses pembayaran menampilkan jumlah total dan mata uang sebelum konfirmasi. Tampilan dalam mata uang lokal bergantung pada negara pembeli dan opsi yang ditawarkan oleh Stripe, bukan pada bahasa situs.
Konversi yang ditawarkan dalam proses pembayaran dapat mencakup tambahan pada kurs valuta asing. Bank atau metode pembayaran pembeli juga dapat mengenakan biaya sendiri. Pembeli harus memeriksa jumlah dan informasi yang ditampilkan sebelum membayar.
Pembayaran menggunakan Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC, anak perusahaan Stripe, bertindak sebagai merchant of record untuk transaksi ini. Perusahaan tersebut bukan seller of record: pelaku usaha yang diidentifikasi di atas tetap bertanggung jawab atas produk, pengiriman, kualitas, dan pemenuhan hak yang berlaku terhadap produk ini.
Syarat konsumen Stripe, termasuk syarat Sold Through Link, berlaku untuk proses pembayaran yang bersangkutan: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Metode pembayaran dan negara yang memenuhi syarat adalah yang ditawarkan dalam proses tersebut; terjemahan situs tidak menjamin bahwa pembelian dapat dilakukan di semua negara.
Pengiriman dan akses
Akses dibuka setelah pembayaran dikonfirmasi. Tautan pribadi dikirim ke alamat e-mail yang diberikan saat pembayaran; unduhan juga dapat diakses dari halaman kembali setelah pembayaran. Sekadar kembali ke halaman tersebut tidak dengan sendirinya merupakan konfirmasi pembayaran.
E-mail pengiriman dikirim melalui AgentMail dari ludenote-delivery@agentmail.to. AgentMail menerima alamat e-mail pesanan dan isi e-mail. Informasi mengenai pemrosesan data tercantum pada halaman privasi: https://ludenote.com/fr/privacy .
Simpan berkas yang telah diunduh dan tautan pribadi, yang harus tetap dirahasiakan. Jika unduhan tidak berfungsi, hubungi support@mail.ludenote.com tanpa melakukan pembayaran baru untuk pesanan yang sama.
Stripe mengirimkan dokumen pembayaran dan pemberitahuan pengembalian dana secara terpisah. Dokumen dan pemberitahuan tersebut tidak menggantikan e-mail Ludenote yang memberikan akses ke berkas.
Penggunaan pribadi berkas
Pembelian mengizinkan Anda melihat dan mencetak berkas untuk penggunaan pribadi. Pembelian tidak mengizinkan penjualan kembali, publikasi, atau distribusi berkas kepada pihak ketiga. Tautan pribadi tidak boleh disebarluaskan kepada publik.
Hak konsumen berdasarkan hukum, khususnya hak menarik diri dari kontrak dan garansi berdasarkan hukum, tidak dibatasi oleh lisensi ini. Pengembalian dana atau sengketa pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses ke tautan unduhan pesanan yang bersangkutan.
Kontak untuk garansi berdasarkan hukum
Pelaku usaha yang diidentifikasi pada bagian « Identitas pelaku usaha dan kontak » bertanggung jawab atas garansi berdasarkan hukum yang berkaitan dengan konten digital. Anda dapat menghubunginya melalui alamat pos, nomor telepon, dan alamat e-mail yang tercantum pada bagian tersebut. Untuk memudahkan penanganan, sebutkan pesanan yang bersangkutan, berkas yang terdampak, dan masalah yang dialami; keterangan ini tidak menambahkan syarat apa pun untuk menggunakan hak Anda.
Apabila konten memiliki cacat yang tercakup oleh garansi berdasarkan hukum, Anda dapat meminta agar kesesuaiannya dipulihkan. Kami akan memperbaiki berkas atau menyediakan versi yang sesuai, tanpa penundaan yang tidak dapat dibenarkan, tanpa biaya, dan tanpa ketidaknyamanan yang berarti bagi Anda. Penolakan, jika ada, akan dijelaskan secara tertulis; penolakan hanya dapat didasarkan pada ketidakmungkinan pemulihan kesesuaian atau biaya yang tidak proporsional sesuai ketentuan hukum.
Dalam keadaan yang ditentukan oleh hukum, Anda dapat meminta pengurangan harga secara proporsional atau mengakhiri kontrak. Setelah kontrak diakhiri, Anda berhenti menggunakan konten yang bersangkutan dan membagikannya kepada pihak ketiga. Jumlah yang wajib dikembalikan menurut hukum akan dikembalikan paling lambat empat belas hari setelah pemberitahuan Anda, melalui metode pembayaran awal kecuali disepakati lain secara tegas, tanpa biaya bagi Anda.
Perbaikan yang diperlukan untuk mempertahankan kesesuaian akan diberikan selama periode yang berlaku menurut hukum, yang dinilai berdasarkan sifat berkas, tujuannya, dan kontrak. Kewajiban ini bukan janji untuk menyediakan penyelidikan baru, perluasan, atau fungsi tambahan.
Garansi kesesuaian berdasarkan hukum — penyediaan satu kali
Konsumen memiliki jangka waktu dua tahun sejak konten digital atau layanan digital disediakan untuk memperoleh penerapan garansi kesesuaian berdasarkan hukum apabila muncul ketidaksesuaian. Selama satu tahun sejak tanggal penyediaan, konsumen hanya diwajibkan membuktikan adanya ketidaksesuaian, bukan tanggal kemunculannya.
Garansi kesesuaian berdasarkan hukum mencakup kewajiban untuk menyediakan semua pembaruan yang diperlukan guna mempertahankan kesesuaian konten digital atau layanan digital.
Garansi kesesuaian berdasarkan hukum memberikan hak kepada konsumen agar kesesuaian konten digital atau layanan digital dipulihkan tanpa penundaan yang tidak dapat dibenarkan setelah permintaannya, tanpa biaya, dan tanpa ketidaknyamanan yang berarti baginya.
Konsumen dapat memperoleh pengurangan harga dengan tetap menyimpan konten digital atau layanan digital, atau dapat mengakhiri kontrak dengan memperoleh pengembalian dana penuh sebagai imbalan atas pelepasan konten digital atau layanan digital, jika:
1° Pelaku usaha menolak memulihkan kesesuaian konten digital atau layanan digital;
2° Pemulihan kesesuaian konten digital atau layanan digital tertunda tanpa alasan yang dapat dibenarkan;
3° Pemulihan kesesuaian konten digital atau layanan digital tidak dapat dilakukan tanpa biaya yang dibebankan kepada konsumen;
4° Pemulihan kesesuaian konten digital atau layanan digital menyebabkan ketidaknyamanan yang berarti bagi konsumen;
5° Ketidaksesuaian konten digital atau layanan digital tetap ada meskipun pelaku usaha telah mencoba memulihkan kesesuaiannya tetapi tidak berhasil.
Konsumen juga berhak atas pengurangan harga atau pengakhiran kontrak apabila ketidaksesuaian sedemikian serius sehingga membenarkan pengurangan harga atau pengakhiran kontrak secara langsung. Dalam hal ini, konsumen tidak diwajibkan terlebih dahulu meminta pemulihan kesesuaian konten digital atau layanan digital.
Jika ketidaksesuaian bersifat ringan, konsumen hanya berhak membatalkan kontrak apabila kontrak tersebut tidak menetapkan pembayaran harga.
Setiap periode ketika konten digital atau layanan digital tidak tersedia untuk pemulihan kesesuaiannya menangguhkan sisa masa garansi sampai konten digital atau layanan digital yang kembali sesuai disediakan.
Hak-hak yang disebutkan di atas timbul dari penerapan pasal L. 224-25-1 hingga L. 224-25-31 dalam kode hukum perlindungan konsumen Prancis.
Pelaku usaha yang dengan iktikad buruk menghalangi penerapan garansi kesesuaian berdasarkan hukum dapat dikenai denda perdata maksimum sebesar 300 000 euro, yang dapat ditingkatkan hingga 10 % dari omzet rata-rata tahunan (pasal L. 242-18-1 dalam kode hukum perlindungan konsumen Prancis).
Konsumen juga memperoleh garansi berdasarkan hukum untuk cacat tersembunyi berdasarkan pasal 1641 hingga 1649 dalam kode hukum perdata Prancis, selama dua tahun sejak cacat ditemukan. Garansi ini memberikan hak atas pengurangan harga apabila konten digital atau layanan digital tetap disimpan, atau atas pengembalian dana penuh sebagai imbalan atas pelepasan konten digital atau layanan digital.
Hak menarik diri dan pembatalan
Syarat Sold Through Link menetapkan bagi konsumen di Uni Eropa dan Britania Raya jangka waktu pembatalan selama empat belas hari sejak produk diakses atau diterima. Pengunduhan tidak dinyatakan sebagai pelepasan otomatis atas hak ini.
Untuk meminta penarikan diri atau pengembalian dana melalui proses ini, gunakan dukungan eksternal Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Ikuti prosedur permintaan pengembalian dana dan cantumkan « cooling off period » sebagai alasan saat Anda menggunakan jangka waktu pembatalan ini.
Anda juga dapat memberitahukan keputusan untuk menarik diri kepada pelaku usaha melalui pernyataan yang jelas dan tidak ambigu, yang dikirim sebelum jangka waktu berakhir ke support@mail.ludenote.com atau ke alamat korespondensi usaha di atas. Contoh formulir di bawah dapat digunakan; penggunaannya tidak wajib.
Contoh formulir penarikan diri
Lengkapi dan kirim kembali formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak.
Kepada Jordan Morel, yang bertindak untuk Digital Workout SASU, perseroan yang sedang dalam proses pendirian — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Dengan ini saya/kami (*) memberitahukan penarikan diri saya/kami (*) dari kontrak mengenai penjualan barang (*)/penyediaan layanan (*) di bawah ini:
Pesanan dan konten yang bersangkutan: …
Dipesan pada (*)/diterima pada (*): …
Nama konsumen: …
Alamat konsumen: …
Tanda tangan konsumen (hanya apabila formulir ini diberitahukan dalam bentuk kertas): …
Tanggal: …
(*) Coret keterangan yang tidak berlaku.
Pengembalian dana lain dan keluhan
Permintaan pengembalian dana lainnya diperiksa berdasarkan syarat dan kebijakan Sold Through Link, tanpa mengurangi hak wajib yang berlaku. Kebijakannya berlaku lebih dahulu daripada ketentuan Ludenote yang mungkin lebih membatasi. Wewenang Sold through Link untuk mengembalikan dana dalam enam puluh hari bukan merupakan jaminan umum pengembalian dana selama enam puluh hari.
Untuk berkas yang cacat, masalah akses, atau produk yang tidak sesuai dengan deskripsinya, hubungi juga support@mail.ludenote.com. Tidak ada ketentuan penolakan mutlak atas pengembalian dana. Penerapan kebijakan Sold Through Link tidak menghapus garansi Anda berdasarkan hukum.
Data pribadi
Halaman privasi menjelaskan data yang diproses untuk pembayaran, pengiriman melalui e-mail, pengunduhan, dan dukungan: https://ludenote.com/fr/privacy . Data yang diperlukan untuk pembayaran diproses dalam proses Stripe; data pengiriman dan dukungan digunakan untuk melaksanakan dan menindaklanjuti pesanan.
Sumber resmi dan syarat pembayaran
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Syarat konsumen dan Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Dukungan pengembalian dana: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Perseroan dalam proses pendirian: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Tanggung jawab atas tindakan yang dilakukan: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Kotak garansi digital untuk penyediaan satu kali: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Contoh formulir penarikan diri: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .