পেশাদারের পরিচয় ও যোগাযোগ
Ludenote প্রস্তুত ও পরিচালনা করেন Jordan Morel, যিনি গঠনাধীন কোম্পানি Digital Workout SASU-এর পক্ষে কাজ করছেন। এই পরিচিতির অর্থ নয় যে SASU ইতিমধ্যেই নিবন্ধিত। গঠনের সময় সম্পাদিত কাজগুলির দায় সেই কাজের সম্পাদনকারীর উপর থাকে, যতক্ষণ না নিবন্ধিত কোম্পানি পরবর্তীতে সেগুলির দায় গ্রহণ করে।
পেশাগত চিঠিপত্র: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, গঠনাধীন কোম্পানি, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. এই চিঠিপত্রের ঠিকানাকে ভবিষ্যৎ SASU-এর নিবন্ধিত প্রধান কার্যালয় হিসেবে উপস্থাপন করা হয়নি।
টেলিফোন: +33749995800. পণ্য ও ডাউনলোড সহায়তার ইমেল: support@mail.ludenote.com.
SIREN 950971838 ও SIRET 95097183800012 কেবল পূর্বের একক মালিকানার ব্যবসা Digital Workout-কে বোঝায়। এগুলি ঐতিহাসিক তথ্যসূত্র হিসেবে দেওয়া হয়েছে; এগুলি ভবিষ্যৎ SASU-এর শনাক্তকারী নয়, এবং পূর্বের একক মালিকানার ব্যবসা পুনরায় চালু হয়েছে এমন দাবিও নয়।
পণ্য ও অর্ডারের বিষয়বস্তু
« Disparition à Valombre » দুই প্রাপ্তবয়স্কের জন্য নির্মিত একটি কাল্পনিক যুক্তিনির্ভর তদন্ত, যা একাও খেলা যায়। প্রস্তাবে খেলার আট পৃষ্ঠার PDF, ধাপে ধাপে সহায়তা ও সমাধানের পৃথক তিন পৃষ্ঠার PDF, এবং ডাউনলোড করে ব্রাউজারে অফলাইনে খোলার জন্য একটি চিত্রসমৃদ্ধ HTML সহযোগী ফাইল রয়েছে।
একটি অর্ডারে ষোলো ভাষার সতেরোটি সংস্করণে প্রবেশাধিকার মেলে: ফরাসি, ইংরেজি, সরলীকৃত চীনা, ঐতিহ্যবাহী চীনা, হিন্দি, স্প্যানিশ, আরবি, বাংলা, পর্তুগিজ, ইন্দোনেশীয়, উর্দু, জার্মান, জাপানি, কোরীয়, ইতালীয়, ডাচ ও সুইডিশ। চীনা ভাষার দুটি লিখিত সংস্করণ রয়েছে। এগুলি একই ডসিয়ের অনুবাদ, সতেরোটি আলাদা তদন্ত নয়।
এটি ডাউনলোডযোগ্য ডিজিটাল বিষয়বস্তুর এককালীন সরবরাহ, কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়। অর্ডারে কোনো ভৌত সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত নয়।
বিনামূল্যের ডেমো একটি স্বতন্ত্র গল্প। ত্রিশ থেকে চল্লিশ মিনিটের সময়কাল নকশার লক্ষ্য, কোনো নিশ্চিত সময়কাল বা বাইরের খেলোয়াড়দের মধ্যে পরিমাপ করা সময় নয়। সমাধান জানা হয়ে গেলে একই তদন্তে আবিষ্কারের সেই একই আনন্দ আর থাকে না।
কার্যকারিতা ও সামঞ্জস্য
PDF-এর জন্য PDF রিডার দরকার। এগুলি পর্দায় পড়া যায় বা A4 আকারে সাদা-কালোতে ছাপানো যায়। প্রিন্টার ও প্রয়োজনীয় কাগজ সরবরাহ করা হয় না।
সহযোগী ফাইলটি একটি স্বয়ংসম্পূর্ণ HTML ফাইল, যা HTML, CSS ও JavaScript সমর্থনকারী ব্রাউজারে খুলতে হয়। ক্রয় ও ফাইল ডাউনলোডের জন্য সংযোগ দরকার; পরে সহযোগী ফাইলটি অফলাইনে ব্যবহার করা যায়।
সহযোগী ফাইলে লেখা নোটগুলি ব্যবহারের সময় মেমরিতে থাকে; সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় না। ফাইল বন্ধ বা পুনরায় লোড করার আগে যেসব নোট রাখতে চান, সেগুলি আলাদাভাবে সংরক্ষণ করুন।
ব্যক্তিগত ডাউনলোড লিঙ্ক অর্ডারে প্রবেশের একটি মাধ্যম। ডাউনলোড করা ফাইলগুলি স্থানীয়ভাবে রাখা এবং নিচের ব্যক্তিগত লাইসেন্সের আওতায় অফলাইনে ব্যবহার করা যায়।
মূল্য ও অর্থপ্রদান
কোনো সাবস্ক্রিপশন ছাড়া এককালীন ক্রয়ের জন্য করসহ ভিত্তিমূল্য 6,90 EUR। নিশ্চিত করার আগে checkout মোট অর্থ ও মুদ্রা দেখায়। স্থানীয় মুদ্রায় প্রদর্শন ক্রেতার দেশ ও Stripe-এর উপলব্ধ বিকল্পের উপর নির্ভর করে, সাইটের ভাষার উপর নয়।
checkout-এ প্রস্তাবিত মুদ্রা রূপান্তরে বিনিময় হারের উপর অতিরিক্ত মূল্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। ক্রেতার ব্যাংক বা অর্থপ্রদানের মাধ্যমও নিজস্ব ফি নিতে পারে। অর্থপ্রদানের আগে ক্রেতাকে প্রদর্শিত অর্থ ও তথ্য দেখে নিতে হবে।
অর্থপ্রদানে Stripe Managed Payments ব্যবহৃত হয়। Stripe-এর সহযোগী কোম্পানি Sold through Link, LLC এই লেনদেনগুলির merchant of record হিসেবে কাজ করে। সেটি seller of record নয়: উপরে চিহ্নিত পেশাদার পণ্য, তার সরবরাহ, গুণমান ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অধিকার মেনে চলার জন্য দায়ী থাকেন।
Sold Through Link-এর শর্তসহ Stripe-এর ভোক্তা শর্ত সংশ্লিষ্ট অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . গ্রহণযোগ্য অর্থপ্রদানের মাধ্যম ও দেশগুলি এই প্রক্রিয়ায় দেওয়া বিকল্প অনুযায়ী; সাইটের অনুবাদ সব দেশে ক্রয় করা সম্ভব হওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না।
সরবরাহ ও প্রবেশাধিকার
অর্থপ্রদান নিশ্চিত হওয়ার পরে প্রবেশাধিকার চালু হয়। অর্থপ্রদানের সময় দেওয়া ইমেল ঠিকানায় একটি ব্যক্তিগত লিঙ্ক পাঠানো হয়; অর্থপ্রদানের পর ফেরত আসার পৃষ্ঠা থেকেও ডাউনলোড করা যায়। কেবল ওই পৃষ্ঠায় ফিরে আসা নিজে থেকেই অর্থপ্রদান নিশ্চিত করে না।
সরবরাহের ইমেল AgentMail-এর মাধ্যমে ludenote-delivery@agentmail.to থেকে পাঠানো হয়। AgentMail অর্ডারের ইমেল ঠিকানা ও ইমেলের বিষয়বস্তু পায়। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিবরণ গোপনীয়তার পৃষ্ঠায় রয়েছে: https://ludenote.com/fr/privacy .
ডাউনলোড করা ফাইল ও ব্যক্তিগত লিঙ্ক রাখুন; লিঙ্কটি গোপন থাকতে হবে। ডাউনলোড কাজ না করলে একই অর্ডারের জন্য আবার অর্থপ্রদান না করে support@mail.ludenote.com-এ যোগাযোগ করুন।
Stripe অর্থপ্রদানের নথি ও অর্থফেরতের বিজ্ঞপ্তি আলাদাভাবে পাঠায়। ডসিয়েতে প্রবেশাধিকার দেওয়া Ludenote-এর ইমেলের বিকল্প সেগুলি নয়।
ফাইলগুলির ব্যক্তিগত ব্যবহার
ক্রয় ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ফাইল পড়া ও ছাপানোর অনুমতি দেয়। এটি পুনর্বিক্রয়, প্রকাশ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিতরণের অনুমতি দেয় না। ব্যক্তিগত লিঙ্ক প্রকাশ্যে ছড়ানো যাবে না।
বিশেষত ক্রয় থেকে প্রত্যাহার ও আইনি নিশ্চয়তাসহ ভোক্তার আইনগত অধিকার এই লাইসেন্স দ্বারা সীমিত হয় না। অর্থফেরত বা অর্থপ্রদান নিয়ে বিরোধ সংশ্লিষ্ট অর্ডারের ডাউনলোড লিঙ্কে প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারে।
আইনি নিশ্চয়তার জন্য যোগাযোগ
« পেশাদারের পরিচয় ও যোগাযোগ » অংশে চিহ্নিত পেশাদার ডিজিটাল বিষয়বস্তুর আইনি নিশ্চয়তার জন্য দায়ী। ওই অংশে দেওয়া ডাক, টেলিফোন ও ইমেল ঠিকানায় তাঁর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রক্রিয়া সহজ করতে সংশ্লিষ্ট অর্ডার, ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল ও সমস্যাটি উল্লেখ করুন; এই তথ্যগুলি আপনার অধিকার প্রয়োগের অতিরিক্ত শর্ত তৈরি করে না।
বিষয়বস্তুতে আইনি নিশ্চয়তার আওতায় কোনো ত্রুটি থাকলে তা সঙ্গতিপূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়া, বিনামূল্যে ও আপনার উল্লেখযোগ্য অসুবিধা না ঘটিয়ে ফাইল সংশোধন করব বা সঙ্গতিপূর্ণ সংস্করণ দেব। কোনো প্রত্যাখ্যানের কারণ লিখিতভাবে জানানো হবে; আইননির্ধারিত পরিস্থিতিতে সঙ্গতিপূর্ণ করা অসম্ভব হওয়া বা খরচ অসামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়াই কেবল তার ভিত্তি হতে পারে।
আইনে নির্ধারিত পরিস্থিতিতে মূল্য আনুপাতিকভাবে কমানো বা চুক্তি শেষ করার অনুরোধ করতে পারেন। চুক্তি বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু ব্যবহার ও তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া বন্ধ করতে হবে। আইন অনুযায়ী প্রাপ্য অর্থ আপনার বিজ্ঞপ্তির সর্বোচ্চ চৌদ্দ দিনের মধ্যে মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে, স্পষ্টভাবে ভিন্ন উপায়ে সম্মত না হলে, এবং আপনার কোনো খরচ হবে না।
সঙ্গতি বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সংশোধন আইনগতভাবে প্রযোজ্য সময়কালে দেওয়া হবে; ফাইলের প্রকৃতি, উদ্দেশ্য ও চুক্তি অনুসারে ওই সময়কাল নির্ধারিত হয়। এই বাধ্যবাধকতা নতুন তদন্ত, সম্প্রসারণ বা অতিরিক্ত কার্যকারিতার প্রতিশ্রুতি নয়।
সঙ্গতির আইনি নিশ্চয়তা — এককালীন সরবরাহ
ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সরবরাহের পর থেকে দুই বছরের মধ্যে সঙ্গতির ত্রুটি দেখা দিলে ভোক্তা সঙ্গতির আইনি নিশ্চয়তা কার্যকর করার অধিকার পান। সরবরাহের তারিখ থেকে এক বছরের মধ্যে ভোক্তাকে কেবল সঙ্গতির ত্রুটির অস্তিত্ব প্রতিষ্ঠা করতে হয়, ত্রুটি কবে দেখা দিয়েছে তা নয়।
সঙ্গতির আইনি নিশ্চয়তা ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবার সঙ্গতি বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় সব আপডেট দেওয়ার বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি করে।
সঙ্গতির আইনি নিশ্চয়তা ভোক্তাকে তাঁর অনুরোধের পর অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়া, কোনো খরচ ছাড়া ও উল্লেখযোগ্য অসুবিধা ছাড়া ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সঙ্গতিপূর্ণ করানোর অধিকার দেয়।
ভোক্তা ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা রেখে মূল্য হ্রাস পেতে পারেন, অথবা ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা ত্যাগ করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত নিয়ে চুক্তি শেষ করতে পারেন, যদি:
1° পেশাদার ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সঙ্গতিপূর্ণ করতে অস্বীকার করেন;
2° ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সঙ্গতিপূর্ণ করতে অযৌক্তিক বিলম্ব হয়;
3° ভোক্তার উপর খরচ চাপানো ছাড়া ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সঙ্গতিপূর্ণ করা যায় না;
4° ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সঙ্গতিপূর্ণ করতে ভোক্তার উল্লেখযোগ্য অসুবিধা হয়;
5° পেশাদারের ব্যর্থ সংশোধনের চেষ্টা সত্ত্বেও ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবার অসঙ্গতি থেকে যায়।
সঙ্গতির ত্রুটি এত গুরুতর হলে যে অবিলম্বে মূল্য হ্রাস বা চুক্তি বাতিল যুক্তিযুক্ত, ভোক্তা মূল্য হ্রাস বা চুক্তি বাতিলের অধিকারও পান। তখন আগে ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সঙ্গতিপূর্ণ করার অনুরোধ করার প্রয়োজন হয় না।
সঙ্গতির ত্রুটি সামান্য হলে ভোক্তা কেবল তখনই চুক্তি বাতিল করার অধিকার পান যখন চুক্তিতে মূল্য প্রদানের ব্যবস্থা নেই।
ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবাকে আবার সঙ্গতিপূর্ণ করার জন্য তা অনুপলব্ধ থাকার প্রতিটি সময়কাল, পুনরায় সঙ্গতিপূর্ণ ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা সরবরাহ করা পর্যন্ত বাকি নিশ্চয়তার সময় স্থগিত রাখে।
উপরের অধিকারগুলি ভোক্তা সংহিতার L. 224-25-1 থেকে L. 224-25-31 ধারার প্রয়োগের ফলে আসে।
যে পেশাদার অসৎ উদ্দেশ্যে সঙ্গতির আইনি নিশ্চয়তা কার্যকর করায় বাধা দেন, তাঁর সর্বোচ্চ 300 000 ইউরোর দেওয়ানি জরিমানা হতে পারে, যা গড় বার্ষিক ব্যবসায়িক আয়ের 10 % পর্যন্ত বাড়ানো যায় (ভোক্তা সংহিতার L. 242-18-1 ধারা)।
এছাড়াও, দেওয়ানি সংহিতার 1641 থেকে 1649 ধারার প্রয়োগে ভোক্তা ত্রুটি আবিষ্কারের পর থেকে দুই বছর পর্যন্ত গোপন ত্রুটির আইনি নিশ্চয়তা পান। এই নিশ্চয়তা ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল পরিষেবা রাখা হলে মূল্য হ্রাস, বা তা ত্যাগ করলে সম্পূর্ণ অর্থফেরতের অধিকার দেয়।
ক্রয় থেকে প্রত্যাহার ও বাতিল
Sold Through Link-এর শর্ত ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও যুক্তরাজ্যের ভোক্তাদের জন্য পণ্যে প্রবেশাধিকার বা সরবরাহের পর থেকে চৌদ্দ দিনের বাতিলের সময় দেয়। ডাউনলোডকে এই অধিকার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ত্যাগ করা হিসেবে উপস্থাপন করা হয়নি।
এই প্রক্রিয়ায় ক্রয় থেকে প্রত্যাহার বা অর্থফেরতের অনুরোধ করতে Sold Through Link-এর বাহ্যিক সহায়তা ব্যবহার করুন: https://support.link.com/topics/sold-through-link . অর্থফেরতের অনুরোধের পদ্ধতি অনুসরণ করুন এবং এই বাতিলের সময়সীমা ব্যবহার করলে কারণ হিসেবে « cooling off period » উল্লেখ করুন।
সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে support@mail.ludenote.com-এ বা উপরে দেওয়া পেশাগত চিঠিপত্রের ঠিকানায় দ্ব্যর্থহীন ঘোষণা পাঠিয়ে আপনার প্রত্যাহারের সিদ্ধান্ত পেশাদারকে জানাতেও পারেন। নিচের নমুনা ফর্ম ব্যবহার করা যায়; সেটি ব্যবহার বাধ্যতামূলক নয়।
ক্রয় থেকে প্রত্যাহারের নমুনা ফর্ম
চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে চাইলে তবেই এই ফর্ম পূরণ করে ফেরত পাঠান।
Jordan Morel-এর উদ্দেশে, যিনি গঠনাধীন কোম্পানি Digital Workout SASU-এর পক্ষে কাজ করছেন — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com :
আমি/আমরা (*) এর দ্বারা নিচে উল্লিখিত পণ্য বিক্রয় (*)/পরিষেবা প্রদান (*) সংক্রান্ত চুক্তি থেকে আমার/আমাদের (*) প্রত্যাহারের বিজ্ঞপ্তি দিচ্ছি (*):
সংশ্লিষ্ট অর্ডার ও বিষয়বস্তু: …
অর্ডার করা (*)/প্রাপ্তির (*) তারিখ: …
ভোক্তার/ভোক্তাদের নাম: …
ভোক্তার/ভোক্তাদের ঠিকানা: …
ভোক্তার/ভোক্তাদের স্বাক্ষর (শুধু এই ফর্ম কাগজে পাঠানোর ক্ষেত্রে): …
তারিখ: …
(*) অপ্রযোজ্য বিকল্প কেটে দিন।
অন্যান্য অর্থফেরত ও অভিযোগ
অন্যান্য অর্থফেরতের অনুরোধ Sold Through Link-এর শর্ত ও নীতি অনুযায়ী বিবেচিত হয়, প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক অধিকার ক্ষুণ্ণ না করে। তাঁদের নীতি Ludenote-এর সম্ভাব্য বেশি সীমাবদ্ধ কোনো বিধানের উপর প্রাধান্য পায়। Sold through Link-এর ষাট দিনের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষমতা ষাট দিনের সাধারণ অর্থফেরতের নিশ্চয়তা নয়।
ত্রুটিপূর্ণ ফাইল, প্রবেশাধিকার সমস্যা বা বিবরণের সঙ্গে না মেলা পণ্যের জন্য support@mail.ludenote.com-এও যোগাযোগ করুন। অর্থফেরত সম্পূর্ণ অস্বীকার করার কোনো ব্যবস্থা নেই। Sold Through Link-এর নীতি প্রয়োগে আপনার আইনি নিশ্চয়তাগুলি বিলুপ্ত হয় না।
ব্যক্তিগত তথ্য
গোপনীয়তার পৃষ্ঠা অর্থপ্রদান, ইমেলে সরবরাহ, ডাউনলোড ও সহায়তার জন্য প্রক্রিয়াকৃত তথ্য বর্ণনা করে: https://ludenote.com/fr/privacy . অর্থপ্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য Stripe-এর প্রক্রিয়ায় প্রক্রিয়াকৃত হয়; সরবরাহ ও সহায়তার তথ্য অর্ডার সম্পাদন এবং অনুসরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সরকারি উৎস ও অর্থপ্রদানের শর্ত
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . ভোক্তা শর্ত ও Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . অর্থফেরত সহায়তা: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
গঠনাধীন কোম্পানি: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . সম্পাদিত কাজের দায়: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
এককালীন সরবরাহের ডিজিটাল নিশ্চয়তার বক্স: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . ক্রয় থেকে প্রত্যাহারের নমুনা ফর্ম: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .