Сведения о продавце и контакты
Проект Ludenote подготовлен и управляется Jordan Morel, действующим от имени Digital Workout SASU — компании, находящейся в процессе создания. Это описание не означает, что SASU уже зарегистрирована. За действия, совершённые в период её создания, отвечает лицо, которое их совершило, до возможного принятия соответствующих обязательств зарегистрированной компанией.
Адрес для деловой корреспонденции: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, компания в процессе создания, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Этот адрес для корреспонденции не заявляется как зарегистрированный юридический адрес будущей SASU.
Телефон: +33749995800. Поддержка по вопросам продукта и скачивания: support@mail.ludenote.com.
Номера SIREN 950971838 и SIRET 95097183800012 относятся исключительно к прежнему индивидуальному предприятию Digital Workout. Они приведены как исторические сведения и не являются идентификаторами будущей SASU; их указание также не означает возобновления деятельности прежнего индивидуального предприятия.
Продукт и состав заказа
«Исчезновение в Valombre» — вымышленное расследование, основанное на логических выводах, для двух взрослых; его также можно пройти одному. В комплект входят PDF с восемью страницами игровых материалов, отдельный PDF с тремя страницами последовательных подсказок и решений, а также иллюстрированный HTML-компаньон, который можно скачать и открыть в браузере без подключения к интернету.
Один заказ даёт доступ ко всем восемнадцати изданиям на семнадцати языках: французском, английском, китайском с упрощённым письмом, китайском с традиционным письмом, хинди, испанском, арабском, бенгальском, португальском, индонезийском, урду, немецком, японском, корейском, итальянском, нидерландском, шведском и русском. Для китайского языка предусмотрены два варианта письма. Это переводы одного и того же дела, а не восемнадцать разных расследований.
Продукт предоставляется однократно в виде цифровых материалов для скачивания, без подписки. Заказ не включает никаких физических предметов.
Бесплатная демоверсия — самостоятельная история. Продолжительность от тридцати до сорока минут является ориентиром при разработке, а не гарантированным временем или результатом измерения с участием сторонних игроков. Когда решение уже известно, повторное прохождение того же расследования не приносит прежнего удовольствия от открытия.
Возможности и совместимость
Для PDF необходима программа для чтения PDF. Файлы можно просматривать на экране или распечатать в формате A4 в чёрно-белом виде. Принтер и бумага при необходимости приобретаются отдельно и в комплект не входят.
Компаньон представляет собой автономный HTML-файл, который открывается в браузере с поддержкой HTML, CSS и JavaScript. Для покупки и скачивания файлов требуется подключение к интернету; после этого компаньон можно использовать без подключения.
Заметки, введённые в компаньоне, остаются в оперативной памяти во время его использования и не сохраняются автоматически. Перед закрытием или повторной загрузкой файла отдельно сохраните заметки, которые хотите оставить.
Персональная ссылка для скачивания предоставляет доступ к заказу. Скачанные файлы можно хранить на своём устройстве и использовать без подключения к интернету в рамках приведённой ниже лицензии для личного использования.
Цена и оплата
Базовая цена составляет 6,90 EUR с учётом налогов за разовую покупку без подписки. Перед подтверждением на странице оплаты отображаются общая сумма и валюта. Отображение в местной валюте зависит от страны покупателя и вариантов, предлагаемых Stripe, а не от языка сайта.
Предложенная на странице оплаты конвертация может включать надбавку к обменному курсу. Банк покупателя или поставщик платёжного средства также может взимать собственные комиссии. Покупатель должен ознакомиться с суммой и информацией, отображаемыми до оплаты.
Для оплаты используется Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC, дочерняя компания Stripe, выступает в качестве merchant of record для этих операций. Она не является seller of record: указанный выше продавец сохраняет ответственность за продукт, его доставку, качество и соблюдение прав, применимых к этому продукту.
К соответствующему процессу оплаты применяются потребительские условия Stripe, включая условия Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Допустимые способы оплаты и страны определяются этим процессом; наличие перевода сайта не гарантирует возможность покупки во всех странах.
Доставка и доступ
Доступ открывается после подтверждения оплаты. Персональная ссылка отправляется на адрес электронной почты, указанный при оплате; файлы для скачивания также доступны на странице возврата после оплаты. Сам по себе переход на эту страницу не является подтверждением оплаты.
Письмо с доступом отправляется через AgentMail с адреса ludenote-delivery@agentmail.to. AgentMail получает адрес электронной почты, указанный в заказе, и содержание письма. Информация об обработке данных приведена на странице конфиденциальности: https://ludenote.com/fr/privacy .
Сохраните скачанные файлы и персональную ссылку; ссылка должна оставаться конфиденциальной. Если скачивание не работает, обратитесь по адресу support@mail.ludenote.com, не оплачивая тот же заказ повторно.
Stripe отдельно отправляет платёжные документы и уведомления о возврате средств. Они не заменяют письмо Ludenote, предоставляющее доступ к досье.
Личное использование файлов
Покупка разрешает просмотр и печать файлов для личного использования. Она не разрешает их перепродажу, публикацию или передачу третьим лицам. Персональную ссылку нельзя размещать в открытом доступе.
Эта лицензия не ограничивает установленные законом права потребителя, в частности право на отказ от договора и законные гарантии. Возврат средств или оспаривание платежа может привести к приостановлению доступа по ссылке для скачивания соответствующего заказа.
Обращения по законным гарантиям
Продавец, указанный в разделе «Сведения о продавце и контакты», отвечает за законные гарантии в отношении цифровых материалов. Вы можете связаться с ним по почтовому адресу, телефону или электронной почте, указанным в этом разделе. Чтобы облегчить рассмотрение обращения, укажите соответствующий заказ, затронутый файл и возникшую проблему; предоставление этих сведений не является дополнительным условием для осуществления ваших прав.
Если цифровой материал имеет недостаток, на который распространяется законная гарантия, вы можете потребовать приведения его в соответствие. Мы исправим файл или предоставим соответствующую требованиям версию без необоснованной задержки, бесплатно и без существенных неудобств для вас. Если в этом будет отказано, причина будет изложена письменно; отказ может быть основан только на невозможности приведения в соответствие или на несоразмерности его стоимости в предусмотренных законом случаях.
В случаях, предусмотренных законом, вы можете потребовать соразмерного снижения цены или расторгнуть договор. После расторжения вы должны прекратить использование соответствующих материалов и их передачу третьим лицам. Подлежащие возврату по закону суммы будут возвращены не позднее четырнадцати дней после вашего уведомления первоначальным способом оплаты, если прямо не согласовано иное, без комиссий для вас.
Исправления, необходимые для поддержания соответствия, будут предоставляться в течение установленного законом периода, определяемого с учётом характера файлов, их назначения и договора. Это обязательство не является обещанием новых расследований, дополнений или дополнительных функций.
Законная гарантия соответствия — однократное предоставление
В случае выявления несоответствия потребитель вправе воспользоваться законной гарантией соответствия в течение двух лет с момента предоставления цифрового контента или цифровой услуги. В течение одного года с даты предоставления потребитель обязан доказать только наличие несоответствия, но не дату его возникновения.
Законная гарантия соответствия предусматривает обязанность предоставлять все обновления, необходимые для поддержания соответствия цифрового контента или цифровой услуги.
Законная гарантия соответствия даёт потребителю право на приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие без необоснованной задержки после его требования, бесплатно и без существенных неудобств для него.
Потребитель может получить снижение цены, сохранив цифровой контент или цифровую услугу, либо расторгнуть договор с полным возвратом уплаченной суммы в обмен на отказ от цифрового контента или цифровой услуги, если:
1° Продавец отказывается привести цифровой контент или цифровую услугу в соответствие;
2° Приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие необоснованно задерживается;
3° Приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие невозможно без возложения расходов на потребителя;
4° Приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие причиняет потребителю существенные неудобства;
5° Несоответствие цифрового контента или цифровой услуги сохраняется, несмотря на безуспешную попытку продавца привести их в соответствие.
Потребитель также имеет право на снижение цены или расторжение договора, если несоответствие настолько серьёзно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В этом случае потребитель не обязан предварительно требовать приведения цифрового контента или цифровой услуги в соответствие.
Если несоответствие незначительно, потребитель имеет право на расторжение договора только в том случае, если договор не предусматривает уплату цены.
Любой период недоступности цифрового контента или цифровой услуги в связи с приведением в соответствие приостанавливает течение оставшегося срока гарантии до предоставления цифрового контента или цифровой услуги, вновь соответствующих требованиям.
Указанные выше права следуют из применения статей L. 224-25-1–L. 224-25-31 французского Потребительского кодекса.
Продавец, который недобросовестно препятствует реализации законной гарантии соответствия, может быть обязан уплатить гражданско-правовой штраф в размере до 300 000 евро; этот размер может быть увеличен до 10 % среднего годового оборота (статья L. 242-18-1 французского Потребительского кодекса).
Кроме того, потребитель пользуется законной гарантией в отношении скрытых недостатков в соответствии со статьями 1641–1649 французского Гражданского кодекса в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. Эта гарантия даёт право на снижение цены при сохранении цифрового контента или цифровой услуги либо на полный возврат уплаченной суммы в обмен на отказ от цифрового контента или цифровой услуги.
Отказ от договора и отмена покупки
Условия Sold Through Link предусматривают для потребителей из Европейского союза и Великобритании четырнадцатидневный срок отмены покупки с момента получения доступа к продукту или его доставки. Скачивание не рассматривается как автоматический отказ от этого права.
Чтобы запросить отказ от договора или возврат средств в рамках этого процесса, воспользуйтесь внешней службой поддержки Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Следуйте процедуре запроса возврата средств и укажите «cooling off period» в качестве причины, если вы пользуетесь этим сроком отмены покупки.
Вы также можете сообщить продавцу о решении отказаться от договора с помощью недвусмысленного заявления, отправленного до истечения срока на support@mail.ludenote.com или по указанному выше адресу для деловой корреспонденции. Можно использовать приведённый ниже образец формы; его использование не является обязательным.
Образец формы отказа от договора
Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора.
Получатель: Jordan Morel, действующий от имени Digital Workout SASU, компании в процессе создания — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Я/мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*) вас о моём/нашем (*) отказе от договора продажи товара (*)/оказания услуг (*), указанного ниже:
Соответствующий заказ и материалы: …
Дата заказа (*)/получения (*): …
Имя потребителя (потребителей): …
Адрес потребителя (потребителей): …
Подпись потребителя (потребителей) (только при отправке этой формы на бумаге): …
Дата: …
(*) Зачеркните ненужный вариант.
Другие возвраты средств и претензии
Другие запросы на возврат средств рассматриваются в соответствии с условиями и политикой Sold Through Link без ущерба для применимых обязательных прав. Эта политика имеет приоритет над любым возможным более ограничительным положением Ludenote. Возможность Sold through Link осуществить возврат в течение шестидесяти дней не является общей гарантией возврата средств в течение шестидесяти дней.
Если файл повреждён, возникла проблема с доступом или продукт не соответствует описанию, также обратитесь по адресу support@mail.ludenote.com. Безусловный отказ в возврате средств не предусмотрен. Применение политики Sold Through Link не отменяет ваши законные гарантии.
Персональные данные
На странице конфиденциальности описаны данные, обрабатываемые для оплаты, доставки по электронной почте, скачивания и поддержки: https://ludenote.com/fr/privacy . Данные, необходимые для оплаты, обрабатываются в процессе Stripe; данные для доставки и поддержки используются для исполнения и сопровождения заказа.
Официальные источники и условия оплаты
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Потребительские условия и Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Поддержка по вопросам возврата средств: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Компания в процессе создания: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Ответственность за совершённые действия: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Информационный блок о гарантиях на цифровые продукты при однократном предоставлении: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Образец формы отказа от договора: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .