Identidad del profesional y contacto
Ludenote es preparado y explotado por Jordan Morel, que actúa para Digital Workout SASU, sociedad en proceso de constitución. Esta presentación no significa que la SASU ya esté inscrita en el registro. Los actos realizados durante su constitución quedan bajo la responsabilidad de su autor, hasta su eventual asunción por la sociedad inscrita.
Correspondencia profesional: Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU, sociedad en proceso de constitución, 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France. Esta dirección de correspondencia no se presenta como un domicilio social inscrito de la futura SASU.
Teléfono: +33749995800. Correo electrónico de soporte del producto y de las descargas: support@mail.ludenote.com.
Las referencias SIREN 950971838 y SIRET 95097183800012 corresponden exclusivamente a la antigua empresa individual Digital Workout. Se mencionan como referencias históricas y no son los identificadores de la futura SASU ni una afirmación de reactivación de la antigua empresa individual.
Producto y contenido del pedido
« Disparition à Valombre » es una investigación ficticia de deducción destinada a dos adultos, que también puede jugarse en solitario. La oferta incluye un PDF de ocho páginas de juego, un PDF independiente de tres páginas de ayudas progresivas y soluciones, así como un complemento HTML ilustrado que se descarga y se abre sin conexión en un navegador.
Un pedido da acceso a las diecisiete ediciones, en dieciséis idiomas: francés, inglés, chino simplificado, chino tradicional, hindi, español, árabe, bengalí, portugués, indonesio, urdu, alemán, japonés, coreano, italiano, neerlandés y sueco. El chino cuenta con dos ediciones escritas. Se trata del mismo expediente traducido, no de diecisiete investigaciones diferentes.
Se trata de un suministro puntual de contenidos digitales descargables, sin suscripción. El pedido no incluye ningún material físico.
La demo gratuita es una historia independiente. La duración de treinta a cuarenta minutos es un objetivo de diseño, no una duración garantizada ni medida con jugadores externos. Una vez conocida la solución, la misma investigación ya no ofrece el mismo placer de descubrimiento.
Funciones y compatibilidad
Los PDF requieren un lector de PDF. Pueden consultarse en pantalla o imprimirse en formato A4, en blanco y negro. No se proporcionan una impresora ni el papel que pudiera necesitarse.
El complemento es un archivo HTML autónomo que se abre en un navegador compatible con HTML, CSS y JavaScript. Se necesita conexión para comprar y descargar los archivos; después, el complemento puede utilizarse sin conexión.
Las notas introducidas en el complemento permanecen en memoria mientras se utiliza; no se guardan automáticamente. Conserve por separado las notas que desee guardar antes de cerrar o volver a cargar el archivo.
El enlace personal de descarga es un medio de acceso al pedido. Los archivos descargados pueden conservarse localmente y utilizarse sin conexión conforme a la licencia personal que se indica a continuación.
Precio y pago
El precio de referencia es de 6,90 EUR, impuestos incluidos, para una compra única sin suscripción. El proceso de pago muestra el importe total y la moneda antes de la confirmación. La presentación en moneda local depende del país del comprador y de las opciones que ofrece Stripe, no del idioma del sitio.
Una conversión ofrecida durante el proceso de pago puede incluir un recargo sobre el tipo de cambio. El banco o el medio de pago del comprador también puede aplicar sus propias comisiones. El comprador debe consultar el importe y la información que se muestran antes de pagar.
El pago utiliza Stripe Managed Payments. Sold through Link, LLC, filial de Stripe, actúa como merchant of record para estas transacciones. No es el seller of record: el profesional identificado anteriormente sigue siendo responsable del producto, de su entrega, de su calidad y del respeto de los derechos aplicables a este producto.
Las condiciones para consumidores de Stripe, incluidas las condiciones Sold Through Link, se aplican al proceso de pago correspondiente: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Los medios de pago y los países admitidos son los que ofrece dicho proceso; las traducciones del sitio no garantizan la posibilidad de comprar en todos los países.
Entrega y acceso
El acceso se habilita tras la confirmación del pago. Se envía un enlace personal a la dirección de correo electrónico facilitada durante el pago; las descargas también están disponibles desde la página a la que se vuelve después del pago. El mero regreso a esta página no constituye, por sí solo, una confirmación de pago.
El correo de entrega se envía mediante AgentMail desde ludenote-delivery@agentmail.to. AgentMail recibe la dirección de correo electrónico del pedido y el contenido del mensaje. La información sobre el tratamiento de los datos figura en la página de privacidad: https://ludenote.com/fr/privacy .
Conserve los archivos descargados y el enlace personal, que debe permanecer confidencial. Si la descarga no funciona, contacte con support@mail.ludenote.com sin realizar un nuevo pago por el mismo pedido.
Stripe envía por separado los documentos de pago y las notificaciones de reembolso. No sustituyen al correo de Ludenote que da acceso al expediente.
Uso personal de los archivos
La compra autoriza la consulta y la impresión de los archivos para uso personal. No autoriza su reventa, publicación ni distribución a terceros. El enlace personal no debe difundirse públicamente.
Los derechos legales del consumidor, en particular el desistimiento y las garantías legales, no quedan limitados por esta licencia. Un reembolso o una impugnación del pago puede provocar la suspensión del acceso al enlace de descarga del pedido correspondiente.
Contacto para las garantías legales
El profesional identificado en el apartado « Identidad del profesional y contacto » responde de las garantías legales relativas a los contenidos digitales. Puede contactar con él mediante los datos postales, telefónicos y electrónicos indicados en dicho apartado. Para facilitar la tramitación, indique el pedido correspondiente, el archivo afectado y el problema encontrado; estos datos no crean ninguna condición adicional para el ejercicio de sus derechos.
Cuando un contenido presente un defecto cubierto por la garantía legal, puede solicitar su puesta en conformidad. Corregiremos el archivo o proporcionaremos una versión conforme, sin demora injustificada, gratuitamente y sin inconvenientes importantes para usted. Cualquier negativa se explicará por escrito; solo podrá basarse en la imposibilidad de la puesta en conformidad o en su coste desproporcionado en las condiciones previstas por la ley.
En las situaciones previstas por la ley, puede solicitar una reducción proporcional del precio o poner fin al contrato. Tras la resolución, dejará de utilizar los contenidos correspondientes y de comunicarlos a terceros. Las cantidades legalmente adeudadas se reembolsarán como máximo catorce días después de su notificación, mediante el medio de pago inicial salvo acuerdo expreso en contrario, sin gastos para usted.
Las correcciones necesarias para mantener la conformidad se proporcionarán durante el período legalmente aplicable, determinado según la naturaleza de los archivos, su finalidad y el contrato. Esta obligación no constituye una promesa de nuevas investigaciones, ampliaciones ni funciones adicionales.
Garantía legal de conformidad — suministro puntual
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde el suministro del contenido digital o del servicio digital para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante un plazo de un año desde la fecha de suministro, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad implica la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el contenido digital o el servicio digital se ponga en conformidad sin demora injustificada después de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:
1° El profesional se niega a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital;
2° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de manera injustificada;
3° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin imponer gastos al consumidor;
4° La puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona un inconveniente importante al consumidor;
5° La falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso del profesional de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.
En los casos en que la falta de conformidad sea menor, el consumidor solo tiene derecho a la cancelación del contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital para su puesta en conformidad suspende el plazo de garantía que quedaba pendiente hasta que se suministre de nuevo el contenido digital o el servicio digital conforme.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del código francés de consumo.
El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del código francés de consumo).
El consumidor se beneficia, además, de la garantía legal por vicios ocultos conforme a los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, durante un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.
Desistimiento y cancelación
Las condiciones Sold Through Link prevén, para los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido, un plazo de cancelación de catorce días desde el acceso al producto o su entrega. La descarga no se presenta como una renuncia automática a este derecho.
Para solicitar un desistimiento o un reembolso en este proceso, utilice el soporte externo Sold Through Link: https://support.link.com/topics/sold-through-link . Siga el procedimiento de solicitud de reembolso e indique « cooling off period » como motivo cuando ejerza este plazo de cancelación.
También puede comunicar al profesional su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, enviada antes de que venza el plazo a support@mail.ludenote.com o a la dirección de correspondencia profesional indicada anteriormente. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación; su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de Jordan Morel, que actúa para Digital Workout SASU, sociedad en proceso de constitución — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:
Pedido y contenido correspondientes: …
Pedido el (*)/recibido el (*): …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Dirección del consumidor o de los consumidores: …
Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación de este formulario en papel): …
Fecha: …
(*) Tache lo que no proceda.
Otros reembolsos y reclamaciones
Las demás solicitudes de reembolso se examinan conforme a las condiciones y la política de Sold Through Link, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables. Su política prevalece sobre cualquier disposición de Ludenote que sea más restrictiva. La facultad de Sold through Link de reembolsar en un plazo de sesenta días no constituye una garantía general de reembolso durante sesenta días.
En caso de un archivo defectuoso, un problema de acceso o un producto que no se corresponda con su descripción, contacte también con support@mail.ludenote.com. No se establece ninguna negativa absoluta al reembolso. La aplicación de la política Sold Through Link no elimina sus garantías legales.
Datos personales
La página de privacidad describe los datos tratados para el pago, la entrega por correo electrónico, la descarga y el soporte: https://ludenote.com/fr/privacy . Los datos necesarios para el pago se tratan en el proceso de Stripe; los datos de entrega y soporte se utilizan para ejecutar y hacer el seguimiento del pedido.
Fuentes oficiales y condiciones del pago
Stripe Managed Payments: https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments . Condiciones para consumidores y Sold Through Link: https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms . Soporte de reembolsos: https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds .
Sociedad en proceso de constitución: https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 . Responsabilidad de los actos realizados: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 .
Recuadro de las garantías de contenidos digitales para el suministro puntual: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 . Modelo de formulario de desistimiento: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 .