經營者身分及聯絡方式
Ludenote 由 Jordan Morel 籌備及營運，其代表正在設立中的公司 Digital Workout SASU 行事。這一表述不代表該 SASU 已完成登記。公司設立期間所實施的行為，由實施者承擔責任，直至登記成立後的公司可能承接這些行為。
業務通信地址：Jordan Morel — Ludenote / Digital Workout SASU，正在設立中的公司，6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France。該通信地址並不被表述為未來 SASU 已登記的公司註冊地址。
電話：+33749995800。產品及下載支援電子郵件：support@mail.ludenote.com。
SIREN 950971838 及 SIRET 95097183800012 僅屬於原 Digital Workout 個體企業。列出這些編號僅作歷史參考，並非未來 SASU 的識別編號，也不表示原個體企業已恢復營業。
產品及訂單內容
《Disparition à Valombre》是一款面向兩名成年人的虛構推理調查遊戲，也可單人遊玩。產品包含一份八頁的遊戲 PDF、一份獨立的三頁漸進提示及解答 PDF，以及一份附插圖的 HTML 配套檔案，可下載後在瀏覽器中離線開啟。
一次訂單可取得十七種版本，涵蓋十六種語言：法語、英語、簡體中文、繁體中文、印地語、西班牙語、阿拉伯語、孟加拉語、葡萄牙語、印度尼西亞語、烏爾都語、德語、日語、韓語、義大利語、荷蘭語及瑞典語。中文提供兩種書寫版本。這些是同一案卷的譯本，並非十七個不同的調查故事。
本產品屬於一次性提供的可下載數位內容，不含訂閱。訂單不包含任何實體材料。
免費試玩是一個獨立故事。三十至四十分鐘是設計目標，並非保證的時長，也並非透過外部玩家測試所測得的時長。一旦知道解答，同一調查便不再帶來相同的探索樂趣。
功能及相容性
PDF 需要 PDF 閱讀器。檔案可在螢幕上閱讀，也可按 A4 格式黑白列印。印表機及可能需要的紙張均不提供。
配套檔案是一個獨立的 HTML 檔案，須在支援 HTML、CSS 及 JavaScript 的瀏覽器中開啟。購買及下載檔案需要網路連線；之後可離線使用配套檔案。
在配套檔案中輸入的筆記，僅在使用期間保存在記憶體中，不會自動儲存。關閉或重新載入檔案前，請另行保存您希望保留的筆記。
個人下載連結是存取訂單的一種方式。已下載檔案可保存在本機，並在下述個人使用授權範圍內離線使用。
價格及付款
參考價格為含稅 6,90 EUR，一次性購買，無訂閱。結帳頁面會在確認前顯示總金額及幣別。以當地貨幣顯示價格，取決於買方所在國家及 Stripe 提供的選項，而非網站語言。
結帳頁面提供的貨幣兌換可能包含匯率加價。買方的銀行或付款方式也可能收取其自身費用。買方應在付款前查看所顯示的金額及相關資訊。
付款使用 Stripe Managed Payments。Stripe 的子公司 Sold through Link, LLC 在這些交易中擔任 merchant of record（交易記錄商戶）。它並非 seller of record（銷售記錄主體）：上述經營者仍負責產品、交付、品質，以及遵守適用於該產品的權利要求。
Stripe 消費者條款，包括 Sold Through Link 條款，適用於相關付款流程：https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms 。可用的付款方式及適用國家，以該流程提供的選項為準；網站翻譯並不保證在所有國家均可購買。
交付及存取
付款確認後才會開放存取。個人連結將寄至付款時提供的電子郵件地址；也可從付款返回頁面下載檔案。僅返回該頁面，本身並不構成付款確認。
交付郵件透過 AgentMail 從 ludenote-delivery@agentmail.to 寄出。AgentMail 會接收訂單電子郵件地址及郵件內容。資料處理資訊見隱私頁面：https://ludenote.com/fr/privacy 。
請保存已下載檔案及個人連結，並對連結保密。如果無法下載，請聯絡 support@mail.ludenote.com，不要為同一訂單再次付款。
Stripe 會另行寄送付款文件及退款通知。這些文件和通知不能代替提供案卷存取權限的 Ludenote 郵件。
檔案的個人使用
購買允許為個人用途閱讀及列印檔案。不允許轉售、公開發布或向第三方散布檔案。不得公開傳播個人連結。
本授權不限制消費者的法定權利，尤其是撤回權及法定保證。退款或付款爭議可能導致相關訂單的下載連結存取權限被暫停。
法定保證的聯絡管道
「經營者身分及聯絡方式」一節所列經營者負責數位內容的法定保證。您可透過該節列出的郵寄地址、電話及電子郵件聯絡經營者。為便於處理，請說明相關訂單、受影響的檔案及遇到的問題；這些資訊並不構成行使權利的額外條件。
當內容存在法定保證所涵蓋的缺陷時，您可要求使其符合約定。我們將修正檔案或提供符合約定的版本，不無故拖延、免費，並且不給您造成重大不便。任何拒絕都會以書面形式說明；拒絕僅可基於無法使其符合約定，或在法定條件下使其符合約定的成本不成比例。
在法律規定的情形下，您可要求按比例降低價格或解除契約。契約解除後，您應停止使用相關內容，並停止向第三方傳遞這些內容。依法應退還的款項，將在您通知後最遲十四天內退還，除非另有明確約定，否則使用原付款方式，且不向您收取費用。
為維持符合性所必需的修正，將在法律適用期間提供，該期間根據檔案性質、用途及契約確定。這項義務不構成提供新調查故事、擴充內容或額外功能的承諾。
法定符合性保證——一次性提供
消費者自數位內容或數位服務提供之日起享有兩年的期限，在出現不符合約定的缺陷時要求實施法定符合性保證。在提供之日起的一年內，消費者僅須證明不符合約定的缺陷存在，而無須證明該缺陷出現的日期。
法定符合性保證包括提供維持數位內容或數位服務符合性所必需的全部更新的義務。
法定符合性保證賦予消費者以下權利：提出要求後，使數位內容或數位服務符合約定，不無故拖延、不收取費用，且不給消費者造成重大不便。
在下列情形下，消費者可以保留數位內容或數位服務並要求降價，也可以放棄數位內容或數位服務、解除契約並獲得全額退款：
1° 經營者拒絕使數位內容或數位服務符合約定；
2° 使數位內容或數位服務符合約定的處理被無故延遲；
3° 無法在不向消費者收取費用的情況下使數位內容或數位服務符合約定；
4° 使數位內容或數位服務符合約定會給消費者造成重大不便；
5° 經營者嘗試使數位內容或數位服務符合約定但未成功後，不符合約定的情況仍然存在。
當不符合約定的缺陷嚴重到足以立即降價或解除契約時，消費者也享有降價或解除契約的權利。在這種情況下，消費者無須先要求使數位內容或數位服務符合約定。
當不符合約定的缺陷輕微時，消費者僅在契約不規定支付價款的情況下享有解除契約的權利。
為使數位內容或數位服務重新符合約定而造成的任何無法使用期間，均暫停計算尚未屆滿的保證期限，直至重新提供符合約定的數位內容或數位服務。
上述權利源自法國《消費者法典》L. 224-25-1 至 L. 224-25-31 條的適用。
惡意妨礙法定符合性保證實施的經營者，可能被處以最高 300 000 歐元的民事罰款；罰款可提高至年平均營業額的 10 %（法國《消費者法典》L. 242-18-1 條）。
此外，根據法國《民法典》1641 至 1649 條，消費者自發現缺陷之日起還享有兩年的隱蔽瑕疵法定保證。該保證賦予消費者在保留數位內容或數位服務時要求降價的權利，或者在放棄數位內容或數位服務時獲得全額退款的權利。
撤回及取消
Sold Through Link 條款規定，歐盟及英國消費者自取得產品存取權限或產品交付之日起，享有十四天的取消期限。下載不被視為自動放棄這項權利。
如需在此付款流程中申請撤回或退款，請使用 Sold Through Link 外部支援管道：https://support.link.com/topics/sold-through-link 。請遵循退款申請流程，並在行使該取消期限時將理由填寫為「cooling off period」。
您也可以在期限屆滿前，向 support@mail.ludenote.com 或上述業務通信地址寄送明確無歧義的聲明，告知經營者您的撤回決定。可使用下方的表格範本，但並非必須使用該表格。
撤回表格範本
僅在您希望撤回契約時，才填寫並寄回本表格。
致 Jordan Morel，其代表正在設立中的公司 Digital Workout SASU 行事 — 6, rue Alexandra David-Néel, 76000 Rouen, France — support@mail.ludenote.com：
本人/我們 (*) 特此通知 (*) 撤回本人/我們 (*) 就下述商品銷售 (*)/服務提供 (*) 所訂立的契約：
相關訂單及內容：…
訂購日期 (*)/收到日期 (*)：…
消費者姓名：…
消費者地址：…
消費者簽名（僅在以紙本方式提交本表格時填寫）：…
日期：…
(*) 請刪去不適用的選項。
其他退款及申訴
其他退款申請將依據 Sold Through Link 條款及政策審查，且不影響適用的強制性權利。其政策優先於 Ludenote 可能設定的任何更嚴格規定。Sold through Link 可在六十天內退款，並不構成普遍適用的六十天退款保證。
如檔案有缺陷、存在存取問題，或產品與描述不符，也請聯絡 support@mail.ludenote.com。本條款未規定絕對拒絕退款。適用 Sold Through Link 政策不會取消您的法定保證。
個人資料
隱私頁面說明了為付款、郵件交付、下載及支援而處理的資料：https://ludenote.com/fr/privacy 。付款所需資料在 Stripe 流程中處理；交付及支援資料用於履行及跟進訂單。
官方來源及付款條款
Stripe Managed Payments：https://stripe.com/fr/legal/ssa-service-terms#stripe-managed-payments 。消費者及 Sold Through Link 條款：https://stripe.com/fr/legal/consumer#sold-through-link-terms 。退款支援：https://support.link.com/questions/sold-through-link-refunds 。
正在設立中的公司：https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F35934 。已實施行為的責任：https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006222358 。
一次性提供數位內容的保證說明框：https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045981318 。撤回表格範本：https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600 。